Is zara.be Legit?

Vreselijk wat een slechte service. Een jurk besteld in de winkel in Utrecht en naar huisadres laten sturen. Helaas gearriveerd in Utrecht in de winkel. Doorsturen ging niet. Geld zou vanzelf na verstrijk termijn terug gestort worden. Nu bijna 4 mnd verder en vele beloftes later nog steeds geen geld retour ontvangen.

De kwaliteit van de kleding is echt fantastisch, maar de winkels zelf verschrikkelijk. De Zara is een groot kleding merk met verschillende filialen en de ene in Tilburg en de ene in Eindhoven krijgen het altijd voor elkaar om bij de mannen afdeling de kassa dicht te houden zodat we lekker zo nodig terug mogen gaan en op de onderste verdieping mogen afrekenen. Dat is echt verschrikkelijk en waar ligt dat dan aan? Want er loopt meer dan genoeg personeel.

Een ster is nog te veel.Cadeaukaart gekocht na betaling met deze kaart mail dat betaling niet geslaagd. Vervolgens dit met klantenservice proberen op te lossen en hier een jaar mee bezig geweest. Geen oplossing te krijgen. Er is dus €140 door Zara van ons afgenomen.

Geen contact te vinden met Zara alleen een chatbot, de rekening opgemaakt naar Klarna klopt niet graag krijg ik contact zodat ik het juiste bedrag kan betalen. Ik bestel hier niet meer

ik bestel 2 broeken 1 jas en 2 shirts zara zegt dat ik ze per donderdag 29 aug binnen krijg het is momenteel 5 sep en heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en ook geen mail van zara.

Ik vindt Zara altijd al een hele aangename kledingwinkel alle kledingstukken staan altijd netjes.Spreken over de kleding elke keer dat ik de winkel binnen loop loop ik weer buiten een grote zak.Zara is het zeker waard!

Al een aantal keren een retourlabel ontvangen die niet werkt, waar je overigens voor moet betalen. Daar kom ik dan achter als ik bij het postnl-punt sta. Het pakket weer retour naar huis en via de chatfunctie kan ik weer contact opnemen met de klantenservice. Het kost mij minimaal een uur de tijd om een retour te regelen want daarna kan ik weer terug naar het postnl-punt. Heel frustrerend! Het oude retoursysteem dat ik zelf een retourlabel kan printen werkt veel beter, die werken tenminste bij DHL!

Bij het afrekenen aan de kassa werd gevraagd (gezegd!) "ik heb uw telefoonnummer nodig". Eigenlijk was mijn eerste gedachte om te zeggen dat heb je niet nodig. Maar ben niet snel met reageren en had het ook niet verwacht, bovendien was ik niet alleen en wou de pret ook niet bederven voor de ander die altijd zo blij kan zijn met de parfums van Zara. Ik heb het steeds meer gehad met de trend om maar data en ik weet niet allemaal nog om persoonlijke gegevens te vragen. En dat terwijl de wetgeving omtrent deze materie steeds strenger wordt. Ik ben van een andere generatie dan de gemiddelde Zara bezoeker maar denk is een keer na voor je iets vraagt van klanten. Bespreek het gebruik van persoonsgegevens met je personeel en hou op met flauwekul. Laat mij gewoon winkelen en afrekenen.

Moest vandaag een online bestelling ophalen bij het afhaalpunt in de winkel .Er liep allerlei personeel , maar er was niemand die dacht , zal ik toch maar de cliënten bij het online ophalen helpen. Collega achter kassa , heeft medewerkster zeker 3 keer opgeroepen, geen respons . Heeft in totaal meer dan 30minuten geduurd , schandalig wat een klantonvriendelijkheid

Geen bestelling meer kunnen plaatsen zonder uitleg. Gewoon weigeren onder de noemer van artikel 8? Niemand bereikbaar. Geen reden waarom. Bizarre praktijken.

Bestelling komt binnen, 4 setjes besteld. Jurk 1 zat een scheur in, leek wel in geknipt? Jurk 2 leek op de site dikke mooie stof, kwam aan en was gewoon zielige doorschijnende stof. Het leek oprecht shein troep. setje 3 was een rokje, die wel paste maar de daarbij horende riem was te groot? moet ik nu zelf gaatjes gaan maken? setje 4 was wel oke. Retourbeleid is mission impossible.Uiteindelijk gevonden hoe ik het moet terugsturen maar nergens kan ik bewijs toevoegen dat die jurk kapot aankwam?

Zeer slecht klantenservice beleid. Extra betaling voor express levering wordt niet gecompenseerd als zij de afspraak niet hebben kunnen waarmaken. Prijskaartjes aan artikelen met een lagere prijs worden niet meegenomen in de correctie, er wordt aangegeven dat je het bedrag dient te betalen wat op de website staat. De prijskaartjes voegen dus niets toe.

Erg lange wachtrij beneden bij de paskamers. Vandaar dat mijn dochter naar de 1ste etage ging om te passen. Daar gingen mannen voor omdat er maar 2 paskamer waren voor de dames. Dit terwijl er nergens iets aangegeven stond. Lijkt wel een beetje op discriminatie!

Hun online retour is waardeloos! Dus ga gewoon naar dichtstbijzijnde Zara indien je je geld teruggestort wil hebben.

1 ster is nog te weinig.Drie weken geleden een jeans gekocht, nu is de rits al kapot. Probeer op allerlei manieren in contact te komen, het lukt gewoon niet. Ik open een chat en omdat ik niet binnen 1 minuut reageer word je eruit gegooid…Koop er nooit meer iets, slechte zaak!

Zara LeuvenErg onvriendelijk personeel. Werden er letterlijk afgesnauwd…Wij waren aan het winkelen met 2 kleine kinderen in een buggy, lift stond vol met rekken kleding waardoor we geen gebruik konden maken van de lift. De meest slechte ervaring die ik ooit in een kledingwinkel heb meegemaakt. Vanaf nu weet ik weer waarom ik liever online shop.

online besteld, groot bedrag ook 200+ 8dec. besteld waren cadeau's voor onder de kerstboom.na kerst op vakantie en 2 dagen geleden terug gekomen. aangezien ik als gast online heb geshopt kan je alleen maar ruilen in de winkel en dus niet retour zenden hierdoor niet op tijd kunnen ruilen en nu kan ik de spullen niet meer brengen, geld kwijt spullen die niet passen en nu zeer geirriteerd!!

Ik koop meestal altijd bij de Zara op de Meir in Antwerpen. Altijd tevreden. Twee maal online iets besteld en dat is ook goed meegevallen.

Probleem 1: verkeerd artikel geleverd Probleem 2: maar een deel van de nieuwe bestelling geleverd, retour label gestuurd voor fout artikel Probleem 3: zelfde order 2x geleverd zogezegd maar vinden niets terug in systeemProbleem 4: vraag altijd een bewijs van retour in de winkel want dit wordt niet zomaar gegeven. Hierdoor zeggen ze dat ze bij de klantendienst een bewijs van retour nodig hebben om een terugbetaling in orde te brengen maar deze wordt dus niet afgeleverd in de winkelBest geen aankopen doen bij Zara als je het misschien wil retourneren. Zeer slechte klantenservice!!!!!

J’adore les vêtements ZARA mais le service après-vente : A FUIR !!! Ça fait plus d’un mois que j’attends mon remboursement. ZARA m’a obligé à utiliser un point relais Homerr alors que je renvoie toujours en magasin. Le colis est toujours au point relais. Alors peut-être que c’est écologique mais, ça nous met au bord de la crise de nerfs !!!!