Is wunderkopf.de Legit?

Eine absolute Katastrophe. Ware Ende Juli 24 bestellt, bezahlt und bestätigt, bis heute (Ende September 24) nicht erhalten. Mails, Chat und Briefe (auch eingeschrieben fruchteten nicht. Telefon 45 Minuten in der Warteschlaufe (2 Mal), ohne Erfolg. Ich hab's meiner Rechtsschutzversicherung übergeben. Ich rate allen davon ab, bei Wundertopf in Balgach etwas zu bestellen.

Ich habe mit der Haarfärbebestellung einen leeren Karton erhalten, der völlig gesund war, es gab keine Stöße oder Risse auf Paket!!! und nach der Meldung per E-Mail und Telefon sagten sie verächtlich, dass das Problem bei DHL liege, gehen Sie und folgen Sie Up mit DHL! Bitte halten Sie sich von diesen Betrügern fern!⚠️Wenn Sie über diese Erfahrung bei Google schreiben, Sie antworteten dass Sie nicht unser Kunde sind, wir haben keinen solchen Namen.😉🤭⚠️Wenn Sie die Packstation-Adresse verwenden und die reale Person diese nicht erhält, wird missbrauchen!Sie schickten eine völlig leere karton mit Füllmaterial!Dann forderten sie PayPal auf, alle Artikel zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag!Ich hoffe, dass das gesamte Geld, das Sie auf diese Weise erhalten, für den bösartigen Krebs Ihrer Lieben ausgegeben wird!👎🏼

● Bestellung: 3x Toner, 1x bleach&tone, 2× Developer● Lieferzeit: 2 Tage ( Ankunft ein Tag früher als angekündigt gewesen)● Qualität: Alle Artikel haben einwandfrei funktioniert, da manche geschrieben hatten die Produkte seien aus Russland und funktionieren nicht und seien fakes. Nichts im Paket war beschädigt ● Resume: Ich habe absolut nicht schlechtes über den Laden zu sagen. Ich bin zufrieden und würde immer wieder bestellen.

Keine Kulanz bei Reklamation. Ich würde dort nicht mehr bestellen. Alte Ware,Ladenhüter oder B Ware. Schade.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Meine Bestellung kam ruckzuck, innerhalb von 2 Tagen an (Mittwoch bestellt und Freitag schon da!) und die Produkte sind alle top in Ordnung. Habe hier u.a für Wella-Produkte über die Hälfte gespart. Werde definitiv nochmal bestellen und den Shop weiterempfehlen.

Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Schnelle Lieferung, Ware top. Heute bestellt, morgen da. Kommt auch das, was ich bestellt habe. Ich bestelle immer dort und empfehle es auch weiter.

Gutes Sortiment und tolle Preise bei Wunderkopf! Der Versand geht noch am selben Tag raus und ist auch in C19-Zeiten extrem schnell organisiert. Klare Empfehlung von einem, der sich dort mit den exzellenten American-Crew-Produkten eindeckt.

Für mich die erste Anlaufstelle für Friseurprodukte, Preise unschlagbar, Versand noch am selben Tag der Bestellung, ich bestelle hier sehr oft. Absolute Empfehlung

Wir waren immer voll des Lobes für Wunderkopf, schnelle Abwicklung, gute Verpackung und gute Produkte.Nun ist ein Paket leider beschädigt angekommen und ein Produkt fehlt.....Kundenservice bzw. Neulieferung abgelehnt! Sehr schade und sehr unprofessionell.

Ich bestelle immer meine Haarfarben dort. Und bin super zufrieden der Versand geht recht schnell und die ware ist top. Preisverhältnis super günstig im Gegensatz zu anderen online Shops.

Ich habe heute meine bisher 5te Bestellung von wunderkopf erhalten. Die Ware war gut verpackt, einzeln in Luftpolsterfolie. Alles vollständig, neu , alles super wie immer. Der Versand war auch schnell . Die Preise sind unschlagbar . Gerne wieder

Nachdem ich die Produkte auf eigene Kosten retounierte, bekam ich mein Geld nie zurück. Trotz Screenshots der Sendungsverfolgung und mehrfacher Aufforderung zur Rückzahlung meines Geldes bekam ich lediglich äußerst unverschämte Mails und sehr bald keine Rückmeldung mehr. Es wurde sich demnach bewusst asozial verhalten..Finger weg von diesem Laden!

Wunderkopf hat mir eine vier Jahre alte und, dem Geruch nach, definitiv abgelaufene Pomade von American Crew geschickt. Da die Mitarbeiter weder die Batchcodes lesen können und sich nicht mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt haben, habe ich dies selbst getan.Der Hersteller Revlon teilte mir per E-Mail mit, dass sie dringend von der Verwendung der Pomade abraten.Wunderkopf besteht jedoch, trotz Einsendung der Pomade, darauf, dass der Artikel in Ordnung sei.Zwischenzeitlich habe ich auch mit einem der Geschäftsführer geschrieben. Es ist also kein Problem, mit einem bestimmten Mitarbeiter sondern eines, dass sich durch das gesamte Unternehmen zieht.Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten im besten Falle fahrlässig und im schlimmsten Falle vorsätzlich.

Gute Auswahl, immer innerhalb von 3 Tagen bei mir gewesen. Einfach und unkompliziert :)

Enttäuschendes, unprofessionelles Verhalten, wenn einmal etwas nicht perfekt läuft… Habe Ware auf eigene Kosten retourniert und diese wurden bei der Rücksendung beschädigt. Wunderkopf möchte mir jetzt das Geld nicht rückerstatten, obwohl ich sie sogar auf die rechtliche Lage (BGB §355) aufmerksam gemacht habe. Wer sich nicht mit der Rechtslage auskennt und den Kunden für alles verantwortlich macht, sollte keinen Online Shop betreiben, ganz zu schweigen von solch einer Kundenpolitik.

Seriös ist anderes.Bestelle 2 gleiche Produkte und nur 1 kommt Original-Verpackt vom Händler an.Reklamiere dies, Antwort soll bei DHL eine Schadensanzeige machen, dabei war das Paket unbeschädigt.Habe keine Anzeige gemacht, nach mehrmaliger Rückfragen auch über Paypal, erhalte ich mein Produkt welches ich bezahlt aber nie geliefert bekommen habe nicht zugesendet.Es wird nicht darauf reagiert.

Ich habe 2x bestellt. beim ersten Mal hat der Versand eine Woche gedauert bis es überhaupt verschickt wurde. Beim zweiten Mal ging der Versand sehr schnell, allerdings war ich mit den Produkten unzufrieden. Die kamen aus russischer Produktion ( Schwarzkopf) und noch zu dem waren die Ergebnisse furchtbar, obwohl ich die selben Produkte seit 6 Jahren benutze. Ich habe mich vom günstigen Preis blenden lassen und alles ist mir erst zu spät aufgefallen. Ebenso die Konsistenz, Farbe & Duft unterscheidet sich von den original Produkten

Ich glaube die schlechten Bewertungen sind aus der Zeit, bevor der Versand etwas umstrukturiert wurde, anders kann ich mir nicht erklären, wieso dieses Unternehmen nicht 5 Sterne hat!Ich habe das erste mal vor ca einem Jahr bestellt. Leider kam das Blondierpulver zerplatzt bei mir an, es war nicht ausreichend für den Versand gesichert. Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben hatte, bekam ich aber sofort mein Geld zurück. Alles gut!Inzwischen erfolgt der Versand, anders als vor einem Jahr, mit sehr gut gesicherten Verpackungen. Hier fällt auf, dass sich auf Grund negativer Resonanz sofort etwas zum Positiven entwickelt hat und das Unternehmen sich das Feedback zu Herzen genommen hat!Der Versand erfolgt immer super fix (man bestellt und manchmal wird noch am selben Tag versendet!) und der Kundenservice antwortet auch prompt. Ich habe keinerlei Kritik mehr am Unternehmen. Bin Stammkunde geworden und liebe die große Auswahl im Onlineshop! Tolle Preise, schneller Versand, top Kundenservice. Weiter so, ich liebe euch! :)

Sehr schlechte Erfahrung mit der Rücksendung Zuerst hieß es man kann die Ware zurücksenden muss aber den Versand zahlen und umgehend wird der Betrag rückerstattet. 3 Wochen nach der Rücksendung ließ ich die Lastschrift mit schriftlicher Vorankündigung zurück gehen da ich immer noch keine Rückerstattung hatte. Darauf wurde mir der Wareneingang bestätigt mit Androhung zur Zahlung der Lastschrift Rückzug Kosten. Nun kommt nochmals eine Rechnung mit Mahnung, sollte die bereits zurück gesendete Ware nochmals zahlen + Mahn und Lastschrift Gebühr ! Unglaublich,

Ware kam immer recht schnell, dafür 5 Sterne und die Ware ist auch günstig.Der ganze Ablauf bei einer Beschwerde, Reklamation eines Produkts ist diese Firma unfassbar kundenumfreunsöich, kein bisschen einsichtig und schreiben auch noch, sie können ja eine schlechte Bewertung schreiben.