Is vimec.biz Legit?

Ho acquistato un montascale per mia mamma che è stato installato in un condominio al terzo piano. Il consulente è stato gentilissimo e ci ha chiarito da subito tutti i nostri dubbi. Il montaggio è stato veloce è molto pulito. Adesso mia mamma riesci a uscire di casa per fare le sue passeggiate.

Buongiorno, conosco bene il marchio Vimec perché sono un manutentore. Tutte le lamentele che leggo sono tutte giustificate, anzi, le recensioni negative dovrebbero essere molte di più, ma il prodotto è rivolto ad una fascia di età non abituata a informarsi online prima di comprare e per questo Vimec continua a installare prodotti scadenti. Al signore che si ritrova a casa un S-11, gli segnalo che il responsabile di quella linea, quando ha avuto bisogno di un montascale per sua mamma in Calabria, si è rivolto ad un altro marchio. Chiedo a tutti i clienti Vimec che avranno bisogno di assistenza, di non prendersela con l'operatore che interviene per riparare il difetto, lui non ha colpa, il problema è che il prodotto è scadente.

Posso solo dire che la Vimec non è una azienda seria. Non rispondono neanche alla PEC per la sistemazione del serviscala ti devi rivolgere ad altro personale e dopo un anno di vita non sai cosa fare perché non c’è nessuno che ti risponde al telefono o via mail. Non rispondono neanche alle recensioni.

Seguo da precedente recensioni dopo un anno.Scritto alla mail da loro indicata due volte senza ottenere alcuna risposta.Fortunatamente l'assistenza dopo vari tentativi alla cifra di 1500 euro per la scheda rotta riesce a farla ripartire.Dopo un anno ritorna a rompersi la scheda fortunatamente in garanzia però a seguire si rompe anche il motorino e la batteria.Altri 660 euro.Nell'ordine da 4 anni che l'abbiamo si sono rotte:3 batterie,2 schede e un motorino.Scrivo ancora alla mail e ottengo zero risposte.In più tempi di un mese per inviare la scheda con poltroncina non funzionante.Visto che serve a un disabile vi lascio immaginare.Metto due stelle per gentilezza

Servizio di assistenza è dir poco pessimo, spesso cade la linea quando lo si contatta e l'intervento non è mai tempestivo anzi ... ! L'ultima volta dopo mesi in attesa del tecnico ho minacciato di non pagare la fattura e magicamente il giorno dopo l'assistenza si è presentata. Tutto dire ..

Servizio completamente inesistente, impossibile contattare un tecnico per gestire le numerose problematiche che puntualmente si presentano in più occasioni tutti gli anni.Abbiamo un modello S-11 (sconsigliatissimo) con una piattaforma mal fissata e protezione dei meccanismi traballante e chiassosa, in generale montato male da persone prive di esperienza.Ci siamo dovuti rivolgere ad una ditta locale per la manutenzione, che oltre a rispettare gli appuntamenti ha anche prezzi onesti, cosa che non è possibile dire per l'azienda originaria.

Sono Valentino Antonietta, ho fatto installare una sedia montascale da esterno, lavoro che ci era stato rifiutato da altre aziende per la sua complessità. Invece con l'azienda Vimec, non ci sono stati problemi. Siamo stati seguiti dall'inizio alla fine, con un sopralluogo per poter constatare il da farsi, il progetto ben descritto, la risoluzione burocratica assistita passo passo ed infine un montaggio a regola d'arte. Felicissima di esserci rivolti all'azienda Vimec .

Molto spesso si blocca per varie avarie. È assolutamente sconfortante. Pensavo che un ausilio come una pedana montascale dovesse essere normalmente affidabile.... Sono assolutamente deluso....

Dopo 2 mesi di ritardo ho deciso di annullare l'acquisto. Mi dispiace perché in passato ci eravamo rivolti a Vimec con enorme soddisfazione.

Esperienza negativa pedana elevatrice ordinata a giugno 2023 montata a novembre 2023 è perennemente guasta, l'hanno fornita con un solo telecomando invece di tre, ho scritto per averli non mi hanno neanche risposto,non c'è un numero di emergenza se si rompe, bisogna chiamare la vimec che lo segnala alla ditta di riparazione, e vengono quando hanno tempo. Insomma un delirio avessi saputo così non avrei chiamato loro. Tra l'altro mi hanno risposto pure visto che avete avuto anche lo sconto del 75% cosa volete? Se vi pare una risposta... fate le vostre considerazioni

Dopo 4mesi di ritardo a montare un servoscala finalmente il 4 maggio 24 mi consegnano il servo scala che si è bloccato,a salire,parecchie volte.Amca di Varese è intervenuta due volte e un tecnico della Vimec è intervenuto una volta.Non si è risolto nulla,il servo scala continua a bloccarsi.Non ho più chiesto la riparazione ma la sostituzione del pezzo o del servo scala.Oggi doveva intervenire la Vimec ma per un impegno imprevisto (cosi hanno detto...)non si sono presentati.Secondo voi è una buona Ditta? Io credo di no e non laconsiglio a nessuno!!!

Servizio assistenza inesistente, continuano nel dire ai miei genitori, i quali hanno montato un MONTASCALE circa due mesi fa ( problemi dal primo giorno ) che verrano contatti al più presto per risolvere i vari malfunzionamenti che in modo troppo frequente si presentano, ma purtroppo nessuno si fa vivo, tutti se ne lavano le mani, non c’è un responsabile o una figura di riferimento che possa garantire un servizio post vendita di qualità e problem solving.Mi sarei aspettato un’altro tipo di servizio da una ditta con tale storia ed esperienza, purtroppo invece modo di lavorare, a quanto vedo oggi, scadente e pessimo.Il problema persiste e purtroppo chi dovrebbe usufruirne non può.Mi aspetto una soluzione definitiva dopo le continue segnalazioni, altrimenti mi vedrò costretto ad andare per vie legali. Per il momento, se le cose non dovessero cambiare nell’immediato, non mi sento di consigliare il vostro marchio ad altri vostri futuri clienti.

Sono un disabile grave che usa una carrozzina. Acquistato nell'aprile 2020 al prezzo di 7000 euro circa una pedana montascale Vimec V64 per superare 7 gradini che mi separano dall'ascensore. La pedana è certificata per trasportare 300 kg, ma non è in grado di trasportare una carrozzina elettronica di 150 kg. Numerosi interventi non hanno risolto il problema che richiede un intervento diretto della Vimec, e di fatto non posso utilizzare la mia carrozzina elettronica. In più, pochi giorni fa, si è guastata la scheda elettronica e la riparazione, ormai fuori garanzia, richiede altri 800 euro. Il servizio clienti Vimec risponde che farà chiamare dal loro tecnico che regolarmente non chiama mai. Esperienza negativa e sconsiglio l'acquisto di questo ausilio, soprattutto a causa della scarsa attenzione del servizio centrale di assistenza Vimec alle difficoltà delle persone con disabilità.

ottima esperienza, i tecnici venuti a montare i servoscale (abbiamo una casa su 4 piani e ce ne servivano ben 3) sono stati bravissimi, le sedie funzionano alla perfezione e i tempi di consegna sono stati quelli previsti

Dopo le altre due puntate della "Saga del servoscala" che, per chi non le ha potute leggere , ci hanno visto subire una via crucis di otto mesi dall'ordine, con acconto pagato, che tra errori di progettazione, di montaggio, di riprogettazione, di rimontaggio, vedono ora la terza parte della saga. Della serie ridere per non piangere se non ci fosse un disabile che ne ha pagato le conseguenze!Ore 7,45 del mattino del 29/2, disabile in attesa di ambulanza, servoscala che si ferma prima di arrivare in posizione per poterlo caricare e si blocca con segnale rosso. Non c'è più modo di farlo ripartire. Chiamo subito chi lo aveva installato con i lettighieri, arrivati, che aspettano. Mi risponde dicendo che deve sentire Vimec in orario di apertura. Chiamo sul lavoro per informare che ritardo. Dobbiamo chiamare un altra ambulanza con lettighieri abilitati al trasporto infermo per le scale. Nessuno richiama da Vimec. Chiamo io, mi mettono in contatto con un tecnico. Dopo un pò mi informano che verrà il tecnico per risolvere il problema. Ore 12,30 dall'ospedale mi informano che il disabile sarà riportato a casa e chiedono se il servoscala e utilizzabile. Non funziona e dovranno portarlo su in barella. Io rientro velocemente a casa dal lavoro per essere presente. Ore 13,30 arriva il tecnico che dopo breve analisi scopre che lo scivolo extracorsa non era stato fissato bene dai montatori ed era scivolato in basso bloccando il servoscala. Nel controllare il servoscala scopre inoltre che una delle due barre di protezione, proprio quelle che non erano state fissate in sede di montaggio e che erano cadute a terra con su il disabile! , ha il bullone allentato e ha troppo gioco. Scopre che mancano inoltre i bulloni di sicurezza di fine corsa sui binari di scorrimento, cosa che comporta di non poter riabilitare il servoscala. Avendone noi bisogno, si risolve provvisoriamente con altra soluzione temporanea. Nel ricontrollare la programmazione delle velocità di salita e discesa il tecnico nota, inoltre, che nelle curve il servoscala rallenta in modo sfasato rispetto alle curve affrontandole in parte in velocità. Riprogramma il tutto. Risultato? Il servoscala ora funziona, chissà fino a quando, incredibile è il disagio arrecato ed altra giornata persa!A questo punto insisto per conoscere le responsabilità di quanto sopra e di quanto denunciato nelle mail precedenti. nessuno risponde o richiama! Anche sulla mia richiesta di poter interloquire, quanto prima, con un Dirigente Vimec Responsabile nessuno risponde. Seguite "la saga del servoscala" che chissà quali altre sorprese ci darà. Vimec potrebbe diventare famosa per questo!