Is veluxshop.fr Legit?

Top !J'ai commandé 2 stores occultants noirs ( pour GHL S06 et GHL M04). Je suis très satisfaite du résultat. Je ne suis pas bricoleuse experte mais, en ayant regardé une vidéo de pose préalablement, je n'ai pas eu de difficulté pour la pose (mais j'ai utilisé un vrai tournevis et non celui fourni).

Store occultant n'est pas du tout occultant. On va sur le site de la marque en voulant être rassuré mais c'est très mal présenté et non conforme. On peut faire des retours ! Je suis venu de l'étranger pour ces travaux je n'ai pas le luxe d'attendre une semaine supplémentaire. Si c'était a refaire, j'irai en magasin et je considérerai des produits non velux.

Ne comptez pas sur eux pour avoir une réponse. J'avais envoyé plusieurs mails pour avoir un renseignement sur les télécommandes pour volets Velux. Je n'ai jamais eu de réponse. Du coup, j'ai demandé à un autre site où ils m'ont répondu aussitôt. Donc, j'ai acheté la télécommande chez eux.

Tout simplement horrible.Veluxshop me livre un produit endommagé impossible à monter puis lorsque je vais pour le renvoyer on m'annonce que je ne peux pas imprimer l'étiquette de retour et qu'elles me seront délivre par courrier. Très bien on va faire avec.Première semaine, toujours rien.Je demande des informations, et on me confirme bien que l'étiquette a bien ete envoye il y a plusieurs jours de cela. Super!Deuxième semaine, toujours rien, que se passe-t-il ?Je contact à nouveau le support qui luit après 10 minutes de divagation m'informe que les étiquettes viennent tout juste d'être envoyées aujourd'hui.Je leur demande de vérifier leurs appels qui je le reprecise sont enregistrés car on m'a bien confirmé il y a une semaine de cela que l'étiquette avait été envoye Elle m'informe que ces appels n'existent pas.Je précise que pas une seule fois, ses agents du service client ne se sont excusé pour leur information erronés et leur non-professionalisme quant au traitement de ma requête. Encore plus étranges, le fait que toutes mes requêtes par emails n'ont donné lieux à aucune réponse. Ils utilisent le téléphone comme un moyen de masquer les traces de leurs mensonges.Service client honteux et indigne.

J'ai acheté un ensemble store soit disant "occultant et isolant" pour mettre sur une fenêtre de toit...Si je dois résumer : très mauvais rapport qualité / prixA la base je me disais "je vais prendre l'ensemble de la même marque que la fenêtre, cela sera plus propre et sérieux", surtout vu le prix : 170 euros TTC (avec une promotion !!!)La qualité n'est pas au RDV, matériaux bas de gamme, sûrement des trucs chinois, du plastique, du papier (pour le store oui oui) et de bien minces profilés en aluminium, cela ne durera pas dans le temps, et cela ne vaut clairement pas du tout 170 euros...Je suis bon bricoleur à la base et clairement : ce n'est pas facile à monter !En plus, aucun réel mode d'emploi c'est une histoire sans parole : des dessins, pas hyper explicites, et aucun texte... faut devinez ce qu'a voulu dire l'artiste !On m'a envoyé un voilage également ne correspondant pas à ma référence de fenêtre, et que j'ai dû "adapter à ma sauce"... pas le goût encore de renvoyer leur affaire, déjà perdu assez de temps...Résultat, j'ai dû couper un joint caoutchouc, m'étant trompé aussi sur un premier montage...Les points positifs si l'on peut dire : +l'intégration finale est assez bonne, et ça fait assez propre vu de loin+l'occultation est assez bonne une fois fermée, peu de jour passeMais au final, reste l'impression d'avoir été pris pour un jambon avec un système valant à peine 50 euros, acheté 170 en promotion !Mon conseil final à ceux qui voudraient faire ce type d'installation serait de trouver des éléments à adapter directement : quitte à prendre des chinoiseries, autant les acheter directement et à leur juste prix...

“Tout simplement horrible. Des voleurs.”

Out simplement horrible. Veluxshop me livre un produit endommagé impossible à monter puis lorsque je vais pour le renvoyer on m'annonce que je ne peux pas imprimer l'étiquette de retour et qu'elles me seront délivre par courrier. Très bien on va faire avec. Première semaine, toujours rien. Je demande des informations, et on me confirme bien que l'étiquette a bien ete envoye il y a plusieurs jours de cela. Super! Deuxième semaine, toujours rien, que se passe-t-il? Je contact à nouveau le support qui luit après 10 minutes de divagation m'informe que les étiquettes viennent tout juste d'être envoyées aujourd'hui. Je leur demande de vérifier leurs appels qui je le reprecise sont enregistrés car on m'a bien confirmé il y a une semaine de cela que l'étiquette avait été envoye Elle m'informe que ces appels n'existent pas. Je précise que pas une seule fois, ses agents du service client ne se sont excusé pour leur information erronés et leur non-professionalisme quant au traitement de ma requête. Encore plus étranges, le fait que toutes mes requêtes par emails n'ont donné lieux à aucune réponse. Ils utilisent le téléphone comme un moyen de masquer les traces de leurs mensonges. Service client honteux et indigne.