Is toychamp.be Legit?

Op de website staat het item vermeld in het Engels. Ter plekke tot mijn verbazing was deze enkel beschikbaar in het Nederlands.

Volgens website was er nog voorraad in de winkel en dus besteld en betaald voor winkel open ging. Tegen 12 uur was bestelling geannuleerd en nu moet ik 2 weken wachten op mijn geld. Volgens klantendienst kan dit gebeuren als er een klant het net gekocht heeft in de winkel. Wat dus niet kon omdat ik het al besteld en betaald had voor winkel open ging. Ze kunnen ook niet zeggen wanneer het terug op voorraad komt. Dus het hele systeem van klaar leggen in de winkel en op voorhand betalen is volgens mij een verdienmodel van hun. 1 stuk in de rek en dan honderden mensen dit online laten kopen en betalen. Klantendienst zoekt ook niet mee naar oplossing buiten “ uw geld wordt terug gestort binnen 2 weken”. Zeer teleurgesteld!

Normaal gaan wij naar de winkel in Leeuwarden met de kinderen. Afgesproken vrijdag 2 artikelen besteld middels de webshop. Levering binnen 1 tot 2 werkdagen op de site vermeld. Wij zijn nu al weer enige dagen verder en geen aflevering, laat staan een track en trace code via de mail. Via de service van toychamp geen adequate reactie. dit eens maar nooit meer.Wij zijn nu een week verder en nogmaals contact gezocht met toyChamp. Update: wij zijn nu 2 weken verder en na 3 x gemaild te hebben nog geen oplossing. ToyChamp heeft namelijk geen track en trace code beschikbaar. Telefonisch niet bereikbaar; na 10 minuten een irritant liedje te hebben gehoord gaat de hoorn erop vanuit toyChamp.Update: kadobon gekregen en probleem opgelost

Nieuwe winkel in Oudenaarde bezocht. Geen mogelijkheid tot toilet bezoek voor de gewone klant. Wel voor de kinderen.Om gezondheidsredenen is dit voor mij een probleem wat ik vriendelijk heb gemeld, doch geen uitzondering.Wij zijn grote lego fans, wat ons doet besluiten om verder op de website van lego te bestellen We verwennen ook heel graag onze kleindochter … Zij zijn zeker een toekomstige klant kwijt !!!

Door de winkel vanuit Merksem naar die van Kiel gestuurd omdat daar ze daar de ene rugzak wel op voorraad hebben.Op de site wer er geadverteerd dat deze tot 18.00 open zou zijn,alsook met klantenservice gesproken ivm met voorraad.We komen ter plaatse tegen 17.00 om te horen dat ze de winkel sluiten. We kregen 5 min om alsnog in deze bende die ene rugzak te zoeken. Heel spijtig dat er geen juiste info op de site als telefonisch worden meegedeeld.

Kocht deze week met kleindochter een knuffel furRealGlamalots voor 35 euro bij toychamp Hasselt , zie vandaag diezelfde knuffel voor 14,99 euro in het Kruidvat in Hasselt 🫣 Dat is 20 euro minder!!! Een verschil kan er eens zijn, maar dit vind ik erover!!!

In de coronacrisis deden ze alles om de mensen op tijd te helpen. Ze hadden een goede prijs voor de artikelen. Wij zijn zowel gaan afhalen en hebben laten leveren, van beide tevreden.

Ons recente bezoek aan Toy Champ in Eindhoven was buitengewoon teleurstellend. Het personeel was niet capabel en leek te dom om hun werk goed uit te voeren. Toen wij om hulp vroegen, werden wij onbeleefd behandeld door de caissière en de assistente. In plaats van mee te denken aan een oplossing, spraken ze honend en neerbuigend tegen ons als klant.Wat deze ervaring nog erger maakte, was de manier waarop ons werd geweigerd om een spelletje te ruilen. Ondanks dat het spelletje gesealed was en wij een bewijs van betaling hadden, was het een probleem om het om te ruilen. Het personeel toonde geen enkele bereidheid om mee te denken aan een oplossing en bleef bot en onvriendelijk.De winkel was bovendien rommelig en slecht georganiseerd. Veel schappen waren half leeg of niet goed bijgevuld, waardoor het lastig was om te vinden wat wij zochten.Wij zullen nooit meer iets kopen in deze winkel. We zullen ten allen tijde de moeite nemen om iets verder te rijden in plaats van in deze rommelige winkel met dom, onnadenkend personeel nog maar één keer iets te kopen.Al met al was onze ervaring bij Toy Champ in Eindhoven zeer negatief. Het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het bieden van een positieve klantervaring.

Mijn bestelling was de dag erna al in de winkel. Ik heb ook zonder problemen mijn bestelling mogen ruilen. Dus top service.

"Nieuw" product gekocht. Colsonbandje was stuk en product was vuil met uitgelopen batterijen. Duidelijk een retour product dat men opnieuw probeert te verkopen. Klantenservice gecontracteerd, enige wat die zeggen is om ze nog eens €6,5 te geven voor de retourkosten. Als klant moet je dus blijkbaar extra betalen om het bedrijf z´n fouten recht te zetten.

Online bestelling geplaatst, bestelling bevestigd echter geen verzendbevestiging. Na een week maar eens gaan bellen of de ingesprokentoon, of de verbinding wordt verbroken uiteindelijk is het 1x gelukt om Toychamp te pakken te krijgen maar na bijna 60min in de wacht maar besloten naar de winkel te gaan. Persoon al daar (the Wall Utrecht) begreep het probleem niet zo,.leidinggevende erbij ach ja mevrouw online en de winkel zijn 2 verschillende bedrijven dus ja we kunnen hier evt voor u bellen om te horen hoe het er voor staat maar dat is het dan wel. Ongeïnteresseerd personeel en een beleid om te huilen. Slechte winkel goed nadenken alvorens hier te kopen zowel online als in de winkel. (Geld terug doen ze niet aan)

Defecte speelgoed flipperkast geleverd waarna we verzocht werden om de verzendingskosten voor het terugsturen van de flipperkast voor te schieten. Ondanks herhaaldelijke beloftes om de verzendingskosten terug te betalen, na een goede maand nog steeds niet in orde gebracht. Om moedeloos van te worden: tal van mails en telefoontjes met steeds lose beloftes. Als dit de manier van handelen is, zien ze mij niet meer terug als klant.

Gisteren een product besteld met afhalen in de winkel. Kreeg een afhaalbevestiging, super kunnen we het gaan ophalen. Een uur nadien een annulering van het artikel. Kon hem nu opeens online bestellen. Bij online bestellen laatste stap was die opeens niet meer beschikbaar ? Gisteren avond het artikel wel weer beschikbaar maar in een andere winkel. Besteld ophaal bevestiging ontvangen, sta je daar weer geen artikel. Schaamteloos en zonder pardon wordt je de winkel uitgestuurd. Hier lusten de honden geen brood van!Klantenservice gisteren ook gesproken en waren ook niet bepaald meegaand. En werden constant van naar mail contact. Op het moment dat je de medewerker daar mee confronteert hangen ze de telefoon op. Slecht slecht slecht

Très beau magasin avec beaucoup de choix et des prix imbattables.... Personnel très sympa et poli

Klantensrervice met een verdienmodel van €33,00 per uur. Schandalig over de rug van kinderspeelgoed bestellingen. Wordt gewoon in de wacht gezet en weer doorgeschakeld kunnen ook notitie nemen en terug bellen met oplossing. Niet bestellen hier. Ron

no response, unclear delivery. had to contact 3 times asking why product was not shipped. no info on delivery’s

We hebben tot hier toe cadeaubonnen besteld via de website en dat loopt goed. Ik vind het alleen niet kunnen dat we bestellen in het Nederlands en de follow-up mails allemaal in het Frans zijn en daarom deze lage score.

Nog geen 1 ster waard maar goed! Een fiets gekocht en nog geen jaar oud en nu al kapot. Terug gestuurd volgens afspraak en toen ze de fiets hadden gecheckt zagen ze er niks aan ( heel vreemd ) toen ik terug mailde van dat ik niet voor niets een fiets terug zou sturen en dat het slechte service was en ik dit wel even zou gaan delen op sociale media werd het alweer anders toen kreeg ik een mailtje dat ze wel een defect hadden gevonden ( heel vreemd weer ) maar viel niet onder de garantie.. lekker makkelijk om te zeggen 😀 ze zullen erg verlegen zitten om €35! En onvriendelijk ook nog eens!!!

Livraison rapide. Prix très correcte. Dommage que le site soit uniquement en flamand et pas en françai... on est plus au moyen-âge.

Spijtig genoeg moet ik wel 1 ster aanduiden, maar eigenlijk verdienen ze zelfs deze niet. Ik had een besteld om af te halen in de winkel. Deze was op die eigenste moment nog in voorraad in de winkel. Je moet op voorhand wel betalen! Maar 5 dagen later krijg je een mail dat de bestelling is geannuleerd!! Je zou voor minder overschakelen naar webwinkels!!