Is sg-akustik.de Legit?

Support ist eine Katastrophe. Gewährleistung für einen Lautsprecher läuft bereits seit Mitte Februar. Der Support reagiert grundsätzlich erst nach vielen Erinnerungen, dann entweder freundlich worauf aber keine Taten folgen oder arrogant abwehrend. Ich war immer freundlich aber nach nun über 7 Monaten und sehr vielen Mails werde ich mich an meine Rechtsschutzversicherung wenden, da ich ein Produkt bezahlt habe, das bis heute nicht verwendbar ist.

Lange Lieferzeit, konkret ca 2 Wochen, bei Lagerware.Schlechte bis nicht vorhandene Kommunikation.Trotz Nachfrage per Mail und Telefon, hier konnte der Mitarbeiter gar keine Auskunft geben, erfuhr ich dann nur von UPS, dass endlich versendet wurde.Echt nicht zeitgemäß!

Gerät Donnerstags per VK bestellt, am Freitag wurde der Zahlungseingang verbucht. Am darauffolgenden Donnerstag erfolgte Versand per UPS, am Freitag Warenerhalt.Kleiner Optimierungswunsch:Eine Versandbestätigung wäre toll gewesen, erst auf Nachfrage wurde die Tracking-ID mitgeteilt.

Also ich möchte mal etwas positives berichten, ich habe am 22.08.2024 bei SG Akustik die Bowers &Wilkins 705S3 Signature bestellt ,habe auch sehr schnell eine Auftragsbestätigung erhalten, Lieferzeit 2-5 Wektage ,es hat etwas länger gedauert, aber nach einer E mail meinerseits wurde schnell geantwortet und am 31.8.24 durfte ich die wundervollen Lautsprecher in meinem Wohnzimmer platzieren. Die etwas längere Lieferzeit entschuldige ich damit das die Fa SG Akustik am Wochenende nach der Bestellung ein Hifi Event hatte. Also alles top. Das einzige was ich gerne loswerden möchte ist,wenn ich als Firma so schlechte Bewertungen bekommen würde, dann muss mein Ziel sein alles zu der Kundenzufriedenheit möglich zu machen ,die Firmeninhaber sollten die Verantwortlichen fristlos kündigen, so Mitarbeiter braucht keine Firma . Mit Hifi Grüßen Dirk .

Kritiken gelesen habe, gebe ich auch eine ab.Ich bestellte den Vollverstärker Quadral Aurum A9 online.Was mir zuerst aufgefallen ist, war, dass man erst die Sendungsverfolgung erfragen muss.Normalerweise geben online Händler diese von selbst an.Ich habe den Amp schließlich digital verweigert, sodass ich diesen erst garnicht zugestellt bekommen habe.Eine Rückerstattung erfolgt aber erst dann, wenn SG Akustik den Amp zurück erhalten hat; dann wird es der Buchhaltung vorgelegt.In meinem Fall ist es laut Sendungsnummer nachweisbar ,das ich die Annahme digital verweigert habe, sodass eine Erstattung ( ich habe über PayPal bezahlt) unverzüglich vorgenommen werden könnte.Da ich die extrem schlechten Bewertungen hier gelesen habe, hab ich zur Sicherheit einen Streitfall bei Paypal gemeldet.Dies erwies sich aber als unnötig von mir, da eine Erstattung von sg Akustik innerhalb von 3 Werktagen erfolgt. 👍

Habe mir bei SG Akustik über das Internet neue Hifi Standlautsprecher ausgesucht. Nach einem ausführlichen Telefonat mit dem Hr. Jahraus ist mir eine anderer Lautsprecherpaarung empfohlen worden für unseren Musikgeschmack. Die beiden sind nun da - hat ein wenig geholpert bei der Lieferung, was aber nicht auf SG Akustik zurückzuführen ist, sondern auf den Lieferservice - und die beiden guten sind die Wucht. Ich möchte hier die absolute Kompetenz von Hr. Jahraus unterstreichen, der einen sehr gut berät, ohne einen zu überfordern. Bei tiefergehenden Fragen ist sofort immer eine kompetente Antwort parat. Solche Partner braucht man in der HIFI Welt, die die Komponenten kennen und diese auch sehr feinfühlig auf die Menschen abstimmen können. Super Arbeit und nochmals vielen DankPeter aus Nürnberg

Ich habe mir eine Naim Uniti Atom HE gekauft, ein Hifi Gerät was schwer zu bekommen war.SG Akustik war hier einer der ganz wenigen die diese schnell und prompt liefern konnten, auch nach Österreich innerhalb von 3 Tagen.Eine Qualität Reklamation, (dafür kann SG Akustik natürlich nichts) wurde nach guten Kontakt mit einen kompletten Austausch gegen ein komplett neues Gerät durchgeführt.Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht, kann ich sehr empfehlen.

Ich hatte Heute in Baden-Baden mit Herr Jahraus einen Hörtermin wegen einer neuen Hifi Anlage und bin noch nie so umfangreich und sachkundig in lockerer Atmosphäre beraten worden.ich konnte mir viel Zeit lassen und habe mich dann auch zu einem Kauf entschieden.ich kann die Firma Sg-Akustik nur weiterempfehlen

Hatte im Vorfeld schriftlich um Informationen zu einem REGA P10 gebeten. Erhielt dann einen Anruf, wurde fachlich kompetent beraten und habe dann bestellt. Von der Verkaufsabwicklung bis zur Lieferung war dann alles perfekt. Nun erfreue ich mich an meinem neuen P10. Mein persönlicher Dank geht an dieser Stelle an Herrn Jankowsky.

Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht bestätigen. Habe einen gebrauchten Plattenspieler für ca. 3000€ online bestellt und bezahlt. Nach Geldeingang, lag die Lieferzeit bei ca. 5 AT. Die Lieferung war vollständig bis zur letzen Schraube, im Originalkarton und Gebrauchsspuren habe ich keine gefunden. Der Kontakt mit dem Service war schnell und kompetent. Kritik: Es hat mehre Tage gedauert, bis das Angebot von der Fono Seite verschwunden war.... Die Ankündigung der Lieferung kam von UPS, nicht von Fono.de. Im Originalkarton versenden kann gut gehen, wie in diesem Fall, eine Umverpackung kostet zusätzlich, würde aber Ärger durch Lieferschäden vorbeugen. Bei einem Wert von mehreren K€ bin ich schon bereit noch 20€ für die Verpackung drauf zu legen.

Underirdischer Service. Beim Abkassieren sind sie die Schnellsten. Wenn es dann aber um eine Garantieleistung geht, meldet sich niemand mehr. Mittlerweile wurde ein Anwalt eingeschaltet. Das Thema SG Akustik ist für mich beendigt nachdem ich eine mittlere 5-stellige Summe in dem Laden ausgegeben habe.

SG Akustik Karlsruhe bietet einen Rotel RA 1592 mit dem Alter von 2 Jahren und 6 Monaten an, laut Vertrieb. Letztes Telefonat Montag den 26.02.2024 mit der Angabe, dassich am Samstag den 02.03.2024 das Gerät abholen komme. Im Geschäft bitte ich das Gerät auszupacken.Stelle fest, ( abgeplatzter Lack an den Schraubenlöchern ) wurde schon mal eine Reparatur durchgeführt ? Ebenso war anhand der Seriennummer (240 6 13 1 146) ein alter von 8 Jahren festzustellen. Arglistige Täuschung? Über 400 km gefahren, keine Erstattung der Fahrtkosten. Nie wieder werde ich dieses Unternehmen besuchen.

Ich hatte einen Artikel per Vorkasse bezahlt, der mir jedoch nicht gefielt. Also ging er zurück. Seit Wochen nach der bestätigten Ankuft im Hause sg-akustik fehlt noch immer die Rückzahlung. Keine Antwort des Unternehmens via Support. Finger weg von Vorkasse!

Reparatur im 5. Monat und immer noch kein Zeichen, dass ich mein Gerät zurückerhalte. Wohlgemerkt ist das Gerät zum zweiten Mal in der Reparatur!Auf Rückfragen erhält man freundliche Mails aber langsam glaube ich, dass ich entweder zum Anwalt oder die 800€ abschreiben muss.

Es war SG Akustik nicht möglich, einen Receiver der 6.000 Euro-Klasse über 4 Nachbesserungen Mängelfrei zu bekommen. Nach erfolglos durchgeführten Versuchen sei das Gerät auf einmal Mängelfrei gewesen. Auffallend ist auch die Sorgfalt, mit der solche Geräte dort gehandelt werden. Bei der dritten Rücklieferung die Styropor-Elemente der Verpackung zerbröselt. Bei der vierten Rücklieferung eine Ecke der Frontplatte sichtbar angeschlagen. Das kann nur vor dem Verpacken passiert sein, nicht beim Transport. Und die Gehäuseschrauben zum Teil nur angesetzt, nicht eingeschraubt. Finger weg!

Merkwürdiges Geschäftsverhalten!3000 Euro Plattenspieler mit Zubehör gekauft, Überweisung vorab getätigt. Plattenspieler kam mit Transportschaden an und die Lieferuzmfang entsprach nicht dem Angebot.KEINE Reaktion auf Emails oder Anrufe. Daher jetzt der Gang über einen Anwalt. Ich kann nur vor diesem Shop warnen!

Ich hatte einen Technics Kopfhörer (Vorführ Exemplar) bestellt und bezahlt. Auf Nachfrage (eine Woche nichts gehört) teilte man mir mit, dass dieser "nicht auffindbar" sei und wir uns über einen anderen Kopfhörer unterhalten könnten. Dies habe ich abgelehnt und eine Rückerstattung von meinem Kaufpreis gebeten. Diese kam auch, jedoch verzögert.

Wir haben ein 4,500 € kostsieligen Clearaudio Platten Reiniger (Waschmaschine erhalten) nach ein paar Platten ging dieser "hopps" .. also funktioniert nicht mehr ... Seit Wochen warten wir auf die Orginal Packung zur Rücksendung des Gerätes ... und bis dato keine weitere Aktion ... ??? das kann nicht Alles gesewesen sein - trotz Corona ..???Das ist kein Service auch keien Daten Informationsfluß .. Dieses GErät kann ich leide rnoch nicht bewerten .. oder doch ?? NEGATIV ... sollte es doch beser zurückgeben .. ;-) cheerio ein unerfreuter Kunde

Bestellte mir einen Rega 6 mit Ortofon Tonabnehmer.B-Ware heißt laut Beschreibung, Plattenspieler ist Neu und wurde nur vom Hersteller zu Qualitätskontrollen geöffnet. War leider verkratzt. Das hätte SG- Akustik sehen müssen, da sie ja den Tonabnehmer montiert haben. Beim nächsten wurde vergessen den Tonarmlift einzustellen was die Arbeit von SG- Akustik gewesen wäre. Also musste ich mir Werkteug bestellen. SG-Akustik sagte das es zu aufwendig ist das Werkzeug hin und her zu schicken. Ich bekam dafür eine einfache Plattenbürste zugeschickt. Das alles war verbunden mit sehr viel Wartezeit und vielen unbeantworteten Telefonanrufen. Hat nach vielen Telefonanrufen und Emails dann trotzdem geklappt, aber wurde sehr enttäuscht von SG- Akustik und ihren Kundenservice.

"Pro-Ject Power Box RS Phono B-Ware" (Kundenrückläufer) Sonntags mit 2% Skonto/Vorkasse bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt, Montag morgen Auftrags- und Zahlungsbestätigung erhalten, am Dienstag Lieferung Superverpackt mit UPS erhalten. Gerät in absoluten Neuzustand! VORBILDLICH!!!!