Is outnorth.de Legit?

Ich habe Bergans Merino Shirts an einem Freitag bestellt. Die automatische Antwort mit den Bestelldaten kam umgehend. Montag kam due Nachricht, dass die Ware bei DHL angekündigt wurde. Zwei Wochen lang änderte sich der Status nicht. Nach Rückfrage bekam ich umgehend Antwort, wurde jedoch vertröstet. Drei weitere Tage tat such immer noch nichts. Ich stornierte darauf hin, da ich die Shirts im Urlaub nutzen wollte. Geld wurde umgehend zurückgebucht. Da das Problem durch DHL verschuldet wurde und das anscheinend öfter passiert, sollte der Versandpartner gewechselt werden. So holt sich leider Outnorth die schlechte Bewertung ab.

Habe über Idealo bei Outnorth einen Thule Fahrradanhänger gekauft. Dieser kam relativ zeitnah nach einigen Tagen aus Schweden an. Gut verpackt jedoch leider mit einem kleinen (Öl-?)Fleck auf dem Sitz, der sich nicht entfernen lies. Nachdem reklamiert wurde, hat sich der Kundendienst zurückgemeldet und um Fotos gebeten. Nach kurzer Verhandlung wurden ca. 5% Nachlass gewährt, das ist ok.

Nach den Bewertungen hier hab ich das Schlimmste befürchtet, deswegen jetzt extra ein Gegengewicht: Meine Bestellung wurde superschnell verschickt, kam vier Tage später hier an und das Bestellte war in guter Qualität, Original und genau wie beschrieben. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Achtung, Betrüger!Katastrophal, unverschämt und Abzocke.Betstellt war ein Fahrradanhänger der Marke Hamax.Es wurde ein falsches Bauteil mitgeliefert. Seid sechs Wochen schreibe ich regelmäßig den Kundendienst an dass ich das fehlende bzw falsche Bauteil bekommen habe und ich endlich Ersatz bzw Ermäßigung haben möchte um mir das fehlende Bauteil selbst zu besorgen. Allerdings wird man vom Kundendienst für dumm verkauft und man bekommt Standard Phrasen wie, es dauert noch oder wir kümmern uns darum. 6 Wochen mache ich diesen Zirkus bereits mit. Niemals wieder!!!!

Artikel für 600 € geliefert, ein Bauteil fehlt.Sofort reklamiert mit Fotos, danach musste ich 4x andere Fotos von Seriennummern, Barcodes etc schießen Wiel jede neue Mitarbeiter der keinen Fall bearbeitet hat eine andere Forderung hatte. WLieber wo anders bestellen und sich dann nicht mehr so aufregen. Bei so einer teuren Bestellung können Fehler passieren, aber dann erwarte ich auch vom Kundenservice dass mir geholfen wird und nicht jeden Tag mit anderen Ausreden vertröstet werde

Ich habe ein paar Schuhe bestellt. Sofort eine e-mail erhalten über die Bestellung. In der Mail konnte ich den Verlauf des Paketes verfolgen. Die Ware ist einwandfrei, der Preis gut. Das Paket kam gut eingepackt und die Warey unbeschädigt an. Die Lieferzeit war ein paar Tage, alles angemessen. Nach den Bewertungen hatte ich bedenken, aber ich bin sehr zufrieden und bestelle dort nochmal.

Ich habe im winter einen warmen Winterwanderstiefel von on bestellt. War mit dem Stiefel super zufrieden. Sehr bequem super warm tolles Material und Gore tex Membrane taugt super. Leider löste sich eine Hakenöse gleich beim ersten Tragen. Per Mail geschrieben, Fotos und Problem geschickt, bekam problemlos neue. Und diese wurden oft getragen und keine Probleme mehr. Jetzt hab ich mur wanderschuhe bei on gekauft, alles bestens Versand zügig, wieder super Qualität und ihren Bergtest incl. viel gehen durch Matschschnee haben sie bestanden. Größe passte perfekt. Werde wieder bei on bestellen, auch wenn bei Reklamation es ein bissl länger dauert aber der Support ist bestens.

Habe nachts ein Hangboard bestellt, es wurde am nächsten Morgen auch direkt aus dem Lager in Schweden Versand. Leider ist es dann bei der DHL gar nicht mehr vorangekommen, DHL war der Meinung sie hätten es nie aus Schweden bekommen. Nachdem ich das erste mal Outnorth kontaktiert habe, haben sie bei der DHL eine Suche angestoßen. Da bereits einige Tage vergangen waren habe ich eine Rückerstattung per Mail angefordert, welche auch innerhalb eines Tages bestätigt und ausgeführt wurde. Faktisch habe ich also nur eine schlechte Erfahrung mit dem Versanddienstleister auf deutscher Seite gemacht, der Kundensupport war schnell und lösungsorientiert, Versand auf schwedischer Seite sehr schnell und der Preis trotz Versandkosten noch am günstigsten. Dieses Mal hat es für mich nicht geklappt, der Support hat aber überzeugt und ich werde definitiv wieder bei Outnorth bestellen.

Kundendienst Hotline antwortet nicht. Ware vor 2 Wochen zurückgesendet und die Rücksendung wurde noch nicht bestätigt.Heute habe ich mich bei Paypal beschwert.Ich empfehle euch diese Firma nicht.Zwar liefern die Ware schnell, aber die Rücksendung ist unterirdisch

Auch hier kam ein mangelhaftes Produkt an und die Reklamation ist sehr kompliziert und man wird nur hingehalten!! Gebt lieber nen Euro mehr aus und bestellt bei einem seriösen Anbieter, als bei diesem Verein! Ganz klar - Finger weg!!

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit Outnorth gemacht. Ich habe 4 Artikel bestellt, sie wurden direkt am nächsten Tag versandt. Da leider nichts passte, musste ich alles wieder zurückschicken. Die Erstattung des gesamten Betrags erfolgte zuverlässig und problemlos

Ich habe nach den miesen Bewertungen hier auf Trustpilot mit dem Schlimmsten gerechnet. Aufgrund der sauguten Preise dann aber doch am 11.12.23 für fast 900€ mehrere Jacken zur Auswahl bestellt. Am 15.12. war das Paket da. Leider musste alles zurück. Dafür hatte ich 30 Tage Zeit, brauchte nur über die Outorth-Homepage einen DHL-Adressaufkleber erstellen und aufkleben. Fertig. Dafür wurden mir 4,90€ von der Rückerstattung abgezogen, was ich völlig in Ordnung finde. Am 13.1. habe ich das Paket zurückgeschickt und am 30.1. die Rückerstattung bekommen. Genau wie vorab von Outnorth kommuniziert. Werde dort definitiv wieder bestellen.

Die gefütterten Gummi-Boots „Women‘s Eva Winter“ waren schon nach kurzer Zeit nicht wasserdicht, obwohl man das von Gummistiefeln erwarten dürfte. Ich sah darüber hinweg. Doch dann hat es keine drei Monate gedauert und es war ein Riss im Gummi! Mein Schuster sagte Reparatur unmöglich, sei ein Produktionsfehler und ich solle vom Recht auf Reklamation Gebrauch machen.Der Emailverkehr mit Outnorth war zäh und ich musste mehrfach Fotos schicken und das Problem schildern. Mit viel hej und tut uns leid, wurde sich dann aus der Affäre gezogen: der Hersteller würde die Reklamation nicht akzeptieren da es sich nicht um einen Materialfehler sondern Defekt durch Außeneinwirkung handeln würde. Völlig absurd! Die irreparablen Boots wanderten nach nichtmal einer Saison in den Müll. Nicht zu empfehlen! Qualität und Service nicht gut.

Ich musste einen Artikel aufgrund eines Materialfehlers reklamieren. Die Abwicklung per Mail lief reibungslos. Ich bekam immer innerhalb eines Tages eine Rückmeldung. Der beschädigte Artikel wurde ohne Probleme ersetzt.Habe bereits wieder dort bestellt und werde es sicher auch in Zukunft tun :)

Man bestellt angblich auf einem Deutschen Online Shop, alles auf Deutsch etc. aber Ware kommt aus EUROPA_AUSLAND Schweden. Retouren-Laben extrem kompliziert, diesen muss man extra anfragen und so macht online shoppen KEIN-SPAß...Defenitiv meine Letze bestellung bei diesem DUBIOSEN Ausländischen (EU-Ausland) online shoppe...also wer an KUNDEN ZUFRIEDENHEIT spart, spart am FALSCHEN Ende. Retouren zu verkomplizieren hat noch keinen ONLINE SHOP Glücklich gemacht....Meine EMPFEHLUNG: Meiden wenn man nicht 100% sicher ist und nicht retourieren muss !!!!! Von Qualität an waren, kann ich nicht mekern. Schein ok zu sein.

0 Sterne für den langsamsten Service überhaupt. Ware schon vor 17 Tagen retourniert, warte noch immer auf meine Erstattung. Auf die letzten 2 Emails keine Reaktion, auf die davor, dass ich mich mehrere Wochen gedulden soll. Scheinbar ist man der Meinung, das BGB würde für Outnorth nicht gelten. Der langsamste und umständlichste Verein, nächstes Mal bestelle ich woanders

Gute Ware & schneller Versand. Leider war die bestellte Jacke zu klein & ging daher zurück. Retouren sind bei Outnorth nicht eingeplant, sehr lange Bearbeitungszeit. Ich warte nun seit 01.04.23 auf die Rückerstattung. Erst ist die Rücksendung angeblich nicht eingegangen, nach meinem Hinweis, lt.Sendungsnummer seit 14 Tagen zugestellt, dann doch gefunden. Rückzahlung „in Kürze“, bis heut (26.06.23) keine Rückzahlung erhalten. Viel Zeit in Nachfragen investiert. Guten Kundenservice sucht man hier vergebens. Keine Empfehlung! ☹️

Rückabwicklung stellt sich wohl als sehr kompliziert raus. Sehr mühsamer Schriftverkehr. Lange keine Antwort. Bin gespannt wie lange es dauert bis es abgewickelt wird und ob ich wirklich mein komplettes Geld zurück bekomme!Leider kommt gar keine Reaktion mehr von Outnorth! Äußerst unseriös! Nie wieder!

Der Artikel ist 6 Wochen nach Erhalt kaputt gegangen (Reißverschluss). Es wurde eine Reparatur bei einer genähten, teils verklebten Jacke (300 €) angeboten, selbst der telefonische Kundenservice fand das unwahrscheinlich. Vorab sollte ein Video und Fotos zugeschickt werden. Dauer des Rückversand lt. Shop 10-14 Arbeitstage (Sammellager in D, dann Versand nach Schweden). Weitere Bearbeitungszeit dann nochmal 3-4 Wochen. Man war nicht bereit eine neue Jacke zu liefern oder eine Jacke bis zur Klärung zurückzulegen. Gesetzlich alles in Ordnung, aber Kundenfreundlich ist das nicht. Zumal der Shop suggeriert ein deutscher Shop zu sein.

Alles lief schnell und reibungslos ab.Der Bestellablauf war wie bei vielen anderen auch unkompliziert.Aber schon die "standart" Emails zur Bestätigung etc. waren besser formuliert als die sachlichen Nachrichten von z.B. dem Branchenführer.Bestätigung über Bestellung, Versand und Lieferstatus passten mit den tatsächlich Status überein.Der Versand mit DHL aus Göteborg war zudem mit drei Tagen schneller als manchmal innerhalb von Deutschland.Die Verpackung erfolgte gut in einem nicht zu großen Karton.