Is nikon.fr Legit?

La grande désillusionJe n’aurais jamais crû, en avril 2022, qu’un processus de désillusion était enclenché et qui conduirait, presque deux ans plus tard, à la chute d’un mythe.À cette époque, lorsque j’appuyais sur le déclencheur de mon D7000, je ressentais une petite vibration avant l’ouverture du miroir.Contacté, le SAV de Nikon m’avait demandé de pratiquer une manoeuvre qui avait semblé éliminer le problème.Malheureusement, celui-ci n’avait fait qu’empirer et, en juillet 2023, le SAV Nikon m’a demandé de leur envoyer mon D7000 en port payé (bravo pour le geste commercial) avec le commentaire suivant : « Je vous invite à nous envoyer votre appareil en révision pour que l'on puisse effectuer des réparations si nécessaires » signé Perceval D. Je ne sais pas comment le SAV de NIKON est organisé, mais apparemment, ils ne lisent ni les fiches clients ni les échanges épistolaires. Je m’explique, j’habite à l’étranger, et le SAV NIKON m’envoie, par mail, un bon de transport UPS à coller sur l’envoi. Chose faite et voilà le colis parti ! Mais les bons de transports UPS gratuits ne sont valables que pour la France métropolitaine ! Bien évidemment, le colis a été bloqué et la procédure pour le récupérer a durée plusieurs semaines. Une fois le colis récupéré, je l’ai envoyé par la poste en recommandé, nous étions en septembre. Patatras, il semble que le SAV NIKON n’ait pas voulu dédouaner le colis en France. Il m’est revenu, nous étions en novembre. En février, nous partons pour la France, le 16 plus exactement, le 17 (un samedi) j’envoie mon D7000 par la poste. Il est bien reçu par le SAV Nikon le mardi. Et je reçois un mail me demandant : « Pourquoi nous avoir retourné ce boitier en France ? De plus nous sommes désolés de vous informer que nous ne disposons plus de pièces concernant ce modèle et que nous ne pourrons pas vous proposer de réparation. »Il y a de quoi pleurer.Je leur réponds en leur expliquant toute la démarche, rien a faire, ils n’ont plus de pièces et, depuis le 01-01-2024, oh surprise, ils ne dépannent plus les D7000.Notez que j’avais joint à mon D7000 une petite vis que j’avais trouvée sur mon bureau en manipulant l’appareil ; c’était peut-être la pièce qu’ils n’avaient plus !Si le SAV NIKON avait bien lu mes mails et ma fiche, il aurait pu constater que je n’habitais pas en France et ne m’aurait pas envoyé ce fameux bon de transport. On aurait gagné deux mois et la réparation n’aurait pas été hors délais !En contrepartie de la non-réparation d’un NIKON Reflex D7000 le SAV de NIKON me propose gentiment un bon de remise de 20% pour l’achat d’un COOLPIX.Et qu’est-ce que je fais avec mes objectifs 50 mm, 105 mm, 500 mm, 24/120 mm et 70/300 mm ? (Tous mes appareils et objectifs sont répertoriés dans mon compte NIKON). À la poubelle ?Quand je vous dis qu’il y a de quoi pleurer !À noter que j’ai acheté mon premier NIKON FM en 1981, c’était alors un must.Hier, à 14 heures 53 j’ai reçu l’accusé de réception de mon D7000 par le SAV NIKON ; à 17 heures 54 j’ai reçu une facture de 0 Euro pour : « Plus de pièces disponibles, matériel obsolète Retour non réparé »Obsolète ?J’ai acheté un second boitier D7000 nu le 6 septembre 2023 sur le site NIKON.fr.Non, le problème est ailleurs !Parce que, en prévision d’une non-réparation, d’une perte de mon appareil, du coût prohibitif de la réparation, j’ai profité d’une offre de seconde main a un prix compétitif.Et là, surprise !Dès que j’ai voulu prendre mes premières photos avec le nouveau boîtier, j’ai rencontré les mêmes problèmes qu’avec mon premier boîtier !Donc le problème ne venait pas du boitier, mais des objectifs !Après de nombreuses recherches avec Google, j’ai découvert un site « Passion Nikon », qui traite de ce sujet en octobre 2012 !Il révèle qu’il s’agit de problèmes d’objectifs, et qu’il faudrait changer plusieurs éléments dans chaque objectif, engendrant une réparation d’environ 300 euros par objectif !Certes, le 24/120 est ancien, plus de 20 ans, mais j’ai acheté le 70/300il y a environ 5 ans.Je comprends pourquoi le SAV Nikon n’a pas voulut envisager une réparation, c’était reconnaitre que leurs objectifs avaient des défauts.Je suis triste.

J’ai acheté un Nikon Z7. Je suis déçu par la lenteur de l’autofocus, d’autant qu’ils auraient pu y remédier, en faisant des mises à jour du firmware et que cet appareil photo est destiné aux photographes professionnels ou expérimentés.

Société très réactive, à l’écoute des requêtes de ses clients. J’ai eu un problème de retard de livraison, comme la plupart d’entre nous, avec le transporteur UPS qui invoque des motifs artificieux, fallacieux et mensongers pour ne pas livrer, comme prévu, en temps et en heure, probablement pour diminuer ses frais en essayant de regrouper ses livraisons en un lieu donné, NIKON est intervenu immédiatement pour que je sois livré ce qui fut fait. Par la suite NIKON a eu l’élégance et la courtoisie de s’enquérir par mail que ma commande avait bien été livrée. Je confirme une évidence : NIKON est toujours le top du top.Mes compliments pour NIKON qui mérite incontestablement 5 étoiles !

NIKON SAV Je croyais avoir un souci avec mon Nikon D850. J'ai envoyé le matin du 22/02/2022 par UPS l'appareil, c'est Nikon qui vous envoie l'étiquette, le port est gratuit. Le soir, il était pris en compte par le SAV dans le 94. Le lendemain 23 soir, j'avais un rapport et une facturation. Comme ils n'ont rien trouvé, ils ne m'ont rien facturé, le 24 février l'appareil partait de leur atelier et ce 25 février, il m'a été livré vers 10 h du matin. Port retour gratuit. Emballage très très sérieusement fait. Bref. Que du bonheur. J'ai téléphoné à l'équipe pour un renseignement, ils m'ont bien accueilli et répondu rapidement. JE RECOMMANDE à 100 %

Propriétaire d'un D800e de moins de 70000 déclenchements, le mécanisme du miroir a lâché en pleine séance, envoyé en sav chez nikon France, 50euros l'envois en Sav, il est revenu irréparable, avec proposition pour racheter un d850 avec une réduction, d850 qui est bien entendu hors de mes moyen, c'est tout.Merci nikon pour la fiabilité de votre gamme professionnelle et le mépris pour vos clients, bon vent et à bientôt chez la concurrence!

J’étais un inconditionnel NIKON, comme beaucoup de ceux qui ont mis « le doigt dedans ».J’ai acheté successivement le 200, le 300, puis je suis passé au plein format avec le 800. Dans le même intervalle j’ai acheté trois 5000 pour chacun de mes 3 fils. L’un d’eux, qui fait depuis beaucoup de photos, s’est offert un 750.Je ne vous ferai pas la liste de tous les objectifs et accessoires.J’ai suivi différents stages de la Nikon School (quatre en tout).J’ai aussi acheté un AW1 dès sa sortie : il correspondait à ce que je voulais : qualité d’objectifs interchangeables, anti-choc et étanche à 10 mètres. Malheureusement Nikon a très vite arrêté sa commercialisation, et n’a à ma connaissance sorti qu’un seul objectif (je n’ai jamais trouvé le petit télé promis)J’ai eu un problème au départ, qui a été réglé, et depuis j’en prends d’autant plus soin que je sais qu’il n’existe plus d’appareil équivalent.Après 3 ans d’utilisation, il fonctionne bien ; sauf que je reviens du Mexique et que pour une raison indéterminée, et de manière aléatoire, de la buée se forme à l’intérieur de l’objectif et en même temps à l’intérieur de l’écran. Puis cela disparaît comme c’est venu.Comme j’avais pris une extension de garantie chez Darty, je l’ai apporté. La personne du service après-vente a longuement examiné l’appareil avec moi, nous avons ouvert tous les accès, enlevé l’objectif, et avons ensemble constaté que l’appareil était propre.Après 30 jours d’attente, je reçois le verdict de Nikon : du sable (je ne sais pas où) et une bosse sur l’objectif (n’ayant manifestement rien à voir avec un problème de buée) donc la garantie ne peux pas jouer. Darty non plus (bien sûr) ne peux rien faire. Si je veux faire une contre-expertise et attaquer NIKON, cela me regarde. Merci pour le « contrat de confiance ».Manifestement il s’agit pour Nikon de faire sauter la garantie d’une appareil qui n’est plus commercialisé, même au prix de mensonges, et sans bien sûr apporter la moindre preuve des soi-disant grains de sable (ils ne doivent pas savoir prendre de bonnes macros).Cela m’a scandalisé.Alors, d’abord inconditionnel, je rumine, et me pose immédiatement des questions.Et j’en arrive aux conclusions suivantes.- N’achetez pas NIKON si vous n’avez pas besoin d’objectifs de grande qualité (et de grand prix). Le dernier 300 f4, le 105 macro, le 24x70, un x1,4 pour les 2 télés sont des superbes outils pour un amateur un peu averti.- Regardez quand même la concurrence qui s’améliore, surtout sur les grands angle: le sigma 24 à 1.4 est un petit bijou, bien moins cher que l’équivalent Nikon- Evidemment n’achetez des boitiers que plein format (FX), sinon ça ne sert à rien de se ruiner en objectifs.- Ceci dit si vous démarrez à zéro et dans la même gamme de prix et de qualité, les nouveaux boîtiers réflex Sony, beaucoup plus compacts et légers, sont une alternative séduisante que ne propose pas NIKON, qui reste « lourd ».- Pour ce qui est des boîtiers plus simples, en format DX, ils sont renouvellés très vite (évolution des processeurs) et leurs objectifs sont spécifiques et de qualité moyenne en général. Il vaut mieux chercher ailleurs (comme chez Canon, qui n’a qu’un format 24x36, ou chez d’autres concurrents plus compétitifs)- Pour le reste NIKON n’a aucun intérêt, puisque le SAV n’a manifestement rien à faire des « petits acheteurs ». Je vous déconseille particulièrement leur nouvelle caméra type « Go-Pro » : ce n’est pas leur business, et je pense qu’au moindre problème vous aurez les même déboires que moi.Voilà. Pardon pour la longueur, mais je voulais que cet avis serve à d’autres et pas seulement à me défouler.