Is myfujifilm.fr Legit?

Je n'écris jamais de retour négatif mais la, le service est trop décevant. je souhaite prévenir tous les autres utilisateurs. J'ai reçu une carte cadeau de ma soeur à noël et elle ne m'a pas prévenue du temps de la carte cadeau. Etant donnée que je consomme régulièrement ce type de service, j'ai pensé que la carte cadeau était valide 1an. Erreur de ma part c'est seulement 3 mois, j'ai essayé de contacter le service client en leur expliquant la situation. J'ai du écrire 4 mails, à 4 personnes différentes car ce n'est jamais le service concerner. Une fois que j'ai eu le service en question, ils m'ont dit très clairement que c'est dommage pour moi, mais que ça n'allait rien changer. Tous vos concurrents ont 1 an de délai et vous trois mois, aussi j'avais commencé un projet et il a été supprimer de l'application. Votre application n'est pas optimisé et très limité par rapport à vos concurrents. Il faudrait peut-être vous remettre en question. Je conclurais comment vous l'aviez si bien fait.Bien cordialement

Commandé 2 albums le même jour, le 3 décembre,l'un est arrivé, l'autre est toujours en production le 20 décembre...Une de mes petites filles sera jalouse de sa cousinele jour de NoëlAprès 4 appels téléphoniques et demande express auprès du "LABO" + un mailFujifilm n'est pas capable de satisfaire ses promesses de livraison et la qualité de sa production est en baisse par rapport à sa réputation et son savoir faire.Lamentable

Livre photo A4 paysage brillant HD 07/2017.Points + :* ouverture à plat réussie (not. / panoramiques)* papier épais* livraison rapidePoints - :* tirages trop denses (trop foncés) et un peu trop contrastés et saturés* tirages trop brillants => aspect clinquant et bas de gamme* logiciel moyennement agréable à utiliser* largeur inférieure de 2.5 cm / produit équivalent chez Photoweb* quelques petits soucis de centrage des tirages

Projets plus accessibles car créés avec un logiciel Fujifilm remplacé.Alors que j'ai reçu un courriel m'invitant à conserver ces projets pendant 180 jours supplémentaires.Ni correct. Ni sympa.

Grosse perte de qualité sur les albums photos! Au delà du nouveau logiciel qui m'a complètement pourri l'apparence de mes albums, quelque chose d'encore plus grave : la qualité de l'impression des photos sur les album HD photo (dont je suis client depuis 10 ans) a considérablement baissé. On ne distingue plus une photo faite par un appareil professionnel d'une photo faite pas un compact avec capteur 1 pouce . Je pense qu'ils ont réduit la qualité (DPI?) pour faire des économies, mais le prix est toujours aussi élevé. Je pense passer à un autre éditeur d'album plus qualitatif.

Attention Fujifilm est devenu une arnaque! On m'a offert un chèque cadeau de 100€ j'ai voulu faire un album que j'ai bien commandé mais jamais reçu! Le service client m'a dit qu'il d'agissait d'une erreur de leur part et que j'allais être remboursée, mais le chèque cadeau ne l'a jamais été! Fuyez ces arnaqueurs !

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai plus accès à mes créations de livres photo en cours ou récentes car leur application Photogénie nécessite depuis peu un MacOs postérieur à celui avec lequel je les avais faites. Je perds donc des heures de travail et je ne peux même pas supprimer ce qui reste captif sur leur site. Je me demande si cette spoliation de l'accès à mes données est légale.

toutes les photos ont une dominante jaune, les blancs ne sont pas blancs. Mes tirages sur mon imprimante non photo ont une meilleure colorimétrie. Expédition dans les les délais et emballage soigné mais à l'ouverture....

MyFujifilm affichait des bandeaux "livraison garantie pour Noël jusqu'au 18 décembre". Je commande le 17 décembre, le coli est expédié le 23 décembre, livraison pour le 27... C'est honteux d'afficher des messages trompeurs de la sorte, et ce n'est pas la poste qui est en cause ici mais bien les délais de production. J'avais déjà eu le problème il y a deux ans, mais j'avais recommandé en laissant le bénéfice du doute, je me suis donc fait avoir deux fois par des discours marketings abusifs. Je ne commanderai plus

Difficile d'évaluer la qualité de leur produit puisque je n'ai jamais reçu mon colis : deux exemplaires du livre photo pour lequel j'avais passé du temps et qui devait être un cadeau. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client pour essayer de régler le problème dans les temps... Jamais rien n'a été fait. Qui plus est ils annoncent la livraison en colissimo, alors que cela m'a été envoyé en lettre simple... (aucun moyen de suivi donc).Bref, je déconseille fortement le service MyFujiFilm.

Délai de livraison satisfaisant mais la qualité photo vraiment décevante. Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Pour le même prix, voire moins, il existe de bien meilleurs prestataires en terme de traitement des images.

Client de Myfujifilm depuis plus de 10 ans , très satisfait de leur book. Or je voulais ce 3 avril 2020 commander un nouveau llvre photos. Apres l'avoir créer avec leur logiciel comme d'habitude , plus moyen de le commander, il semblequ'il ai changer de logiciel et d'adresse , impossible d'envoyer mon projet. de plus , leur nouveau logiciel ne reconnait plus mon projet et ne l'intègre pas; J'ai créer ce book pour rien .très déçu, je change de marque

Acheter un pack de deux pellicules dont 1 est défectueux, voici la réponse de la marque Sérieusement vous pensez que c’est comme ça qu’on fidélise ses client , pour moi c’est fini cette marque Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème lors de votre dernière utilisation d’un Film Instax.Il est compliqué d’établir un diagnostic ici-même tant les raisons peuvent être multiples.En effet, il peut s’agir d’un défaut sur la pellicule, par exemple avec une date de péremption dépassée (cela peut arriver si vous achetez vos pellicules sur des sites internet ou des market places non fiables), soit la pellicule a été voilée par l’ouverture accidentelle du boîtier film arrière de l’appareil alors qu’un film était chargé, soit l’appareil et/ou les films ont subi de fortes chaleurs ou ont été trop exposés à l’humidité, soit la pellicule est restée trop longtemps dans le boîtier sans utilisation de l’appareil.Malheureusement, les films ne sont pas sous garantie aussi nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,

J ai commandé un agenda pour Noël ..reçu le 19 décembre un simple cahier ...cela fait donc bientôt 1mois qu on nous balade en nous promettons que l on doit recevoir le bon produit ..mais toujours rien !! Malhonnête..a fuir

J'ai payé une commande sans la recevoir, tout en étant obligé de les relancer à chaque fois pour avoir simplement mon remboursement que je n'ai pas du tout reçu encore

J'ai commandé 2 livres photos personnalisés. Je précise différents. Je reçois 2 livres identiques. Il ya donc erreur. Je contacte le service client qui refuse de m'imprimer le livre manquant ni de me rembourser. Je me retrouve avec 2 livres identiques pour les fêtes. C'est honteux ! Je ne conseille vraiment pas!

Parfaitement satisfaite du cahier ligné à couverture personnalisée que j'ai commandée ! Les délais sont tenus : 5 jours pour imprimer et expédier le cahier et 15 jours pour la livraison. Les tarifs sont raisonnables, les photos de la couverture sont vernies et de bonne résolution, le papier du cahier et de qualité satisfaisante. C'est ma première commande chez MyFujifilm et j'en suis très contente.

Attention ne commandez pas sur ce site: article non livré, pas de réponse du service client (ni par téléphone ni par mail), pas de possibilité de remboursement. A éviter à tout prix.

J'avais l'habitude d'utiliser Myfujifilm car je trouvais que la qualité était pas mal (quoique les images un peu sombres) et le logiciel hors ligne assez facile d'utilisation bien que perfectible (je l'utilise sur Mac: difficultés à agrandir les photos à l'intérieur du cadre, difficulté à supprimer les options de mise en page telle que les contours...). J'ai contacté deux fois le service technique quand j'avais du mal a utiliser une fonctionnalité (tres réactifs mais réponse automatiques) mais ca avait marché. Après plusieurs jours sur un nouveau projet d'album le logiciel bug et là: plus personne. Toujours les memes réponses automatiques qui n'ont aucun rapport avec les informations précédemment apportées. De plus on ne peut pas répondre a leurs messages il faut tout reprendre à zero... Pendant une semaine j'ai essayé de régler le problème par mails mais face à leur mauvaise volonté j'ai du partir chez la concurrence. Bonne nouvelle: il existe bien plus simple d'utilisation que MyFujifilm, avec plus de formats photos acceptés en plus, des temps d'enregistrement du produit réduits, tout est plus simple et rapide, plus d'options de mise en page... je ne sais pas si je peux divulguer le nom du concurrent (c'est C...W...) J'ai du tout refaire sur leur logiciel et j'attends maintenant de recevoir mon produit. A suivre. En tout cas moi et MyFujifilm c'est fini! dommage j'ai 5 ans d'albums photos à rattraper

J'ai commandé quelques tirages photo en papier basique et "HD" pour voir la qualité. J'ai bien fait de ne faire qu'un essai.1. Les couleurs sont très maltraitées. Toutes les photos ont un teinte jaune marquée, alors que les photos sortent directement d'APN de grande marque, n'ont pas été retraitées et n'ont aucune dominante. Ou alors Fuji ne sait pas gérer les photos en AdobeRGB, ce qui serait incroyable.2. Une des photos a été mal rangée dans la pochette et est arrivée pliée.3. Les photos en "HD" n'ont pas une résolution meilleure. Au plus les photos ont subi un fort rehaussement qui les rend moins naturelles, ce dont je me serais passé.4. Seul bon point: les photos sont envoyées dans une enveloppe A4 rigide. Maigre consolation.Je suis très déçu car j'attendais mieux. Fuji est une marque de référence qui fabrique des minilabs et du matériel photo pro, et fait de bons appareils photo. Visiblement l'adage se vérifie: les cordonniers sont les plus mal chaussés.