Is lustria.fr Legit?

Luminaire arrivés en plusieurs fois de Chine , Ne correspondant pas du tout aux site Vraiment de mauvaise qualité , arnaque On me demande de renvoyer la marchandise à mes frais en plus en Chine ! Nous avons commandé en France Site frauduleux ! à fuir !Philippe

Les produits reçus étaient très jolis et conformes à mes attentes.La livraison s'est parfaitement bien passée et tout était bien emballé.

Excellent Service réactif et qualitatif. Amabilité et cordialité ont été lesMaîtres mots tout au long du petit problème survenu lors d’une commande inopinée (erreur de ma part).

Lustre commandé, depuis un mois, et aucune date de livraison annoncée, le numéro de téléphone client est un répondeur et l'adresse mail est un robot qui renvoie un message type.j'ai l'impression que c'est de l'arnaque, à fuir.

Suite à ma commande d'une suspension, tout a été parfait ; le délai annoncé (un long) a été bien raccourci et le produit commandé vraiment très beau et originalj'en suis ravie et mes clientes apprécient bcp mon choixlustria est une entreprise très sérieuse même si nous n'avons pu être en contact vocal (ce que, personnellement j'aime bien, mais bon...tout était ok)

Excellente expérience chez Lustria. Grand choix de luminaires originaux à des prix competitifs . SAV plus que parfait . Encore un grand merci à Caroline. Je recommande ce site sans hésitation

Ce qui s'appelle s'être fait avoir en beauté !Modèle Caru cercle noir en 40 cm 119.90€Le même modèle sur Aliexpress 12.99€D'ailleurs ma commande Lustria est arrivée directement de Chine.

Nous avons été enchantés de nos nombreux achats chez Lustria, notre maison en est parfaitement et très harmonieusement illuminée ! Tout y est: design, élégance, qualité, envoi rapide et particulièrement soigné…nous avons dû échanger un article dont l’intensité ne convenait pas, le retour a été simplisme . La communication avec Caroline est optimale, mieux qu’en magasin. Bref nous conseillons plus que vivement Lustria.

J’ai acheté un produit fin avril, ce produit n’est jamais arrivé. Puis le service client me dit apres des dizaines de mails que c’est renvoyé suite a un pb avec le transporteur. Depuis rien n’est arrivé malgré des relances. La reponse ci-dessous est un mensonge la commande est toujours en préparation et pas expedié ca sent l’escroquerie. UPDATE - remboursement effectué et produit arrivé, cela attenue la mauvaise impression initiale.

Le problème avec le site LUSTRIA que j'ai publié en date du 11 juin a été solutionné rapidement par leurs soins et jai eu le 14 juin le remboursement de ma commande .Je retire donc mes suspicions de malhonnêteté il s'agirait d'un problème de transporteur peu sérieux

Après avoir été séduite par les très belles photos du site, j'ai très vite déchanté en recevant ma suspension "pissenlit". La suspension semblait légère, aérienne et parfaite pour un intérieur cocoon et cosy. Dans la réalité, la lumière est froide, et la suspension en matériaux très "bling bling" dénaturait complètement mon salon.Seul point positif: le SAV qui est très réactif...Mais ATTENTION: le renvoi du luminaire s'est fait A MES FRAIS POUR UNE ADRESSE EN CHINE. C'est donc une entreprise basée en France qui revend de la marchandise made in China... J'ai payé près de 80€ pour un luminaire de valeur 179.00€Et quand j'ai demandé si on pouvait annuler ma seconde commande qui n'était pas encore en transit, cela m'a été refusé... J'ai donc dû réceptionner le colis et repayer 80€ pour la Chine pour un colis qui aurait pu ne pas être envoyé tout simplement...Résumé: amateur de cacaille à prix de luxe, bienvenue à Lustria. Pour les autres: fuyez!!!

français ? pas du tout !livraison 2 mois plus tard ! c 'est beau sur la photo et c 'est pas grand chose au final ! 850€ pour ça ? tres déçue ! je ne recommande pas du toutre : il n'y a pas eu 7 jours de retard mais 1 mois. je vous remercie de votre réponse et de votre geste .

Sois disant français, tout est chinois Produit reçu, manquant 2 ampoules Je leur envoie en photo les ampoules.Ils m'envoient 2 mauvaises ampoules Je leur explique, ils me disent que les appliques ne sont pas bons! Je leur dit, le problème c'est les ampoules, pas les appliques! Ils me redemandent une photo des ampoules alors que je leur avaient fourni et me disent que les ampoules envoyé étaient bonnes! Ils me prennent vraiment pour un c.n! Sur les 4 ampoules que je devais en recevoir, j'en ai reçu 2! Une fonctionnait pas, l'autre à moitié ! Une cata c'est entreprise Ne commandez surtout pas chez eux

C'est tout simplement un site de dropshipping.Ma femme me dit de prendre une applique à 80€ sur ce site. La page de checkout me fait douter. Je vérifie les mentions légales. Pas de nom de personne mais seulement le nom de l'entreprise, dont le capital est 1000€. Pas beaucoup pour se constituer du stock. Une rapide recherche sur entreprise.data.gouv.fr indique une société avec un seul dirigeant et pas de salarié.Du coup recherche sur Aliexpress. Je trouve la même applique à 10€ avec les mêmes photos d'illustration.Passez donc votre chemin.Vraiment une plaie ces sites de dropshipping...Suite à la réponse de lustriaJe n'ai évidemment pas passé commande puisque j'ai vu que c'était du dropshipping. Ne prenez pas les gens pour des idiots, je sais très exactement de quel site il s'agit.

Commande passée pour une lampe sunset. Le résultat est conforme aux images du site. Petit bémol, le packaging était légèrement abimé.

Commande passée et reçue dans les délais. Moi d’un an après, le luminaire ne fonctionne plus : aucune possibilité de contacter le SAV hormis par mail qui restent sans réponse. Aucune réaction du site suite à ses avis negatif : ce site n’est qu’une vitrine de grossiste chinois malgré un design attractif. À fuir…Après mon avis sur trust pilot, j’ai effectivement été contacté par la société qui a fini par remplacer mon produit défectueux.

il y a 3 jours j'écrivai un avis et comme pas hasard...Avant-hier, j'ai reçu ma commande.`mais je reste prudente.car pour l'instant je ne peux installer ma suspension mon éléctricien (a fini par partir en vacances, la livraison ayant tarder).Lustria "Entreprise Française", mon colis provient de Spring Asia.Je conserve mon 1 étoile car vu le prix que j'ai payé... je suis déçue !

Les délais de livraison sont un peu lents, mais la commande est arrivée à bon port et en bon état. Le service client est très réactif, bravo!

J’ai acheté une lampe à poser. Très bien emballée, arrivée en parfait état, conforme à la photo du site, délai de livraison un peu long, service client a répondu à mes mails rapidement.MAIS c’est de la revente de produits Ali Express. Je me suis fait avoir !! J’ai payé 90€ une lampe que j’aurais pu acheter 30€ sur Ali Express !!!

ARNAQUE +++ FUYEZ !!Ce sont des VOLEURS !!! Ils laissent les clients acheter des articles sur leur site qui ne sont plus en stock. L'article n'arrive jamais, aucun mail pour nous prévenir et surtout le problème c'est que j'ai payé ma commande en septembre 2023 et que je n'ai toujours pas été remboursé ! Entreprise soi-disant française qui en fait est simplement un webmaster avec un hébergeur au Canada.GROSSE ARNAQUE !