Is ksrgroup.com Legit?

Habe über Lutz einen Elektroroller gekauft. Leider waren nicht alle Schrauben dabei. Lutz fühlt sich nicht zuständig, da Service und Garantie von der KSR-Group übernommen werden? Seit 2 Monaten versuche ich vergeblich, die fehlenden Teile nachgeliefert zu bekommen. Bis heute habe ich weder diese noch eine Antwort auf mehrere Mails erhalten. Telefon wird nicht abgenommen. Auch kein Rückruf. NIE WIEDER KSR-GOUP!!!! KEEEP CARE! Die Produkte werden auch im Media-Markt verkauft. Haltet die Augen offen, ob sich dahinter nicht die miese KSR-GROUP verbirgt. !!!!

Via lidl een stofzuiger gekocht deze ging kapot en er zou een nieuwe worden opgestuurd. Vanaf dat mailtje nooit meer wat gehoord en ook geen nieuwe stofzuiger....

KSR Group GmbH0 Punkte.Anfragen zum E-Scooter werden nicht bearbeitet, Telefon seit Monaten nicht abgehoben.Ich weiß, dass meine Emails ankommen (Lesebestätigung).Insolventes Unternehmen wird wohl seit Dez 2023 weitergeführt, aber so können sie das Formular direkt wieder ausfüllen.Werde jedem abraten, ein Produkt dieses Unternehmens zu nutzen!

Hallo, ich habe einen E-Scooter Doc green EWA 6000 bei diesem der Akku defekt ist. Meine erste Email wurde beantwortet, indem man mir einen neuen Akku angeboten hat. Wollte ich annehmen. Seitdem sicher 4x erneut nachgefragt, sogar eine neue Serviceanfrage gestellt. keine Antwort von KSR / Doc green.

Hatte an meinem Seniorenmobil eine Gewährungs-Reparatur . Das E-Trike habe ich im Netto Onlineshop gekauft. Mit Netto in Verbindung gesetzt,haben auch sofort geantwortet und den Fall an KSR-Group weitergeleitet. Von dort bekam ich sofort fer E-Mail eine Nachricht ,Dass man sich drum kümmert . Einen Tag später kam ein Anruf vom Mechaniker ,(Termin Absprache usw.) noch einen Tag ,und pünktlich stand der Werkstattwagen vor meiner Tür. Freundlich und kompotent wurde alles zu meiner Zufriedenheit ,inklusive kompletter Durchsicht , erledigt. Danke.

0 Punkte sind leider nicht zu machen.1 meinen E Roller habe eine Mail verfasst,nach 6 Monaten kam eine Antwort wegen Rückgabe, sofort beantwortet, und bis heute keine Rückantwort bekommen1 Malaguti Dune.2 bzw 3 mal die Hinterradbremse entlüftet, das Problem ist weiterhin und bekannt, dass dürfte bei einer Bremse nicht passieren.....aktuell liegt das Problem wieder vor....was soll das ,da müsste seitens Ksr alles erneuert werden!!!!@

Seit Tagen versuche ich Kontakt zu ksr aufzunehmen per mail. E-mail Adresse auf den Garantieunterlagen des im April gekauften und nun defekten Scooters gibts nimmer, also an office adresse, alle erforderlichen Daten samt Foto geschickt. Keine Reaktion, kein Labl, keine Info. Da freut sich bald unsere Rechtabteilung ,....

Drei Jahre alte KSR TW 125 mit für alle unerklärlichem Getriebeschaden (Zahnradbruch) trotz korrekter Wartung und Pflege. Reparatur über 1000 Euro - von der KSR Group wird uns keinerlei Kulanz gegeben.So ein teurer Schaden darf nicht bei einem 3 Jahre alten Moped auftreten.KSR Group absolut unfreundlich und arrogant!Kann Moped dieser Firma nicht empfehlen!!

LEIDER ist 0 Punkte nicht möglich!!!Am 10.02.22 Akku-Staubsauger bei Lidl, Kerpen gekauft. Dieser bereits Anfang Mai unbrauchbar und über KSR-Group am 11.05. reklamiert, Bearbeitung sollte 3-5 Tage dauern - nach 6 Tagen mehrfach! nachgehakt, keine Reaktion. Am 23.05. nochmals reklamiert, mit gleichem Verlauf. Den Staubsauger dann, nach Erklärung meiner Unzufriedenheit, bei Lidl - OHNE PROBLEME - zurück geben können. DANKE AN LIDL …werde aber nie mehr irgend ein Gerät, das über diesen ungenügend arbeitenden Dienstleister abgesichert ist, kaufen! Kann nicht verstehen, wie Lidl (oder auch sonst. Firmen) mit so einem „Saftladen“ zusammen arbeiten.

Einen E-Scooter über Hofer bei KSR gekauft. 3 Monate später Akku defekt. Im Herbst zurückbekommen und danach bald ordnungsgemäß eingewintert. Im Frühling ist dieser E-Scooter genau 1 Woche gefahren dann war wieder der Akku defekt. Jetzt bekommen wir ihn wieder zurück mit getauschem Akku. Nachdem 2x schon der Akku getauscht wurde wird auch dieser wahrscheinlich nicht lange halten oder funktionieren. Garantie auf Akku gibt es nur ein Jahr. Läuft dieses Monat aus. Keine Kulanzlösung der Firma KSR (eventuell Garantiverlängerung) und auch bei der Firma Hofer gibt es keine Kulanzlösung. Bin ziemlich enttäuscht da unser Sohn auf dieses fehlerhafte Produkt ein Jahr gespart hat.

So schlimm,Ich habe mein E Scooter zur Reparatur hin geschickt habe 3 Monate nichts von den gehört musste mich dann selber drum kümmern.Vor 5 Wochen wurde mir gesagt sie erhalten es die nächsten Tage und bis jetzt habe ich immer noch nichts bekommen. Ich erwarte auf jedenfalls eine Entschädigung andernfalls werde ich es eventuell richterliche weiterleiten.

Der eine Stern ist nur für die Freundlichkeit des ersten Kundenberaters am Telefon.Der Zweite war schon bedeutend unfreundlicher Eine gebrochene Klappe zählt nicht zur Garantieleistung ud der Versand eines 5 Euro Artikels kostet knapp 11 Euro.Sorry aber das geht gar nicht!

Gekauftes e bike in Deutschland.Von Anfang an Probleme. Nach Mühen ksr als Lieferant erfahren.Service freundlich und hilfreich. Ersatzteile schnell und unkompliziert erhalten. Inzwischen zum 2ten mal geholfen. Schnell kompetent und freundlich. So ist das Grundig e bike wirklich preiswert.

Absolut unkooperativ. Ich habe dort 2 Motorräder gekauft BX 125 SK8 und Crossfire 500xDie bx hatte nach 2300 km einen defekt der Bremsanlage. Durch Ablauf der Garantiezeit nimmt sich der Hersteller nichts davon an. Wartungsintervalle wurden alle eingehalten und in Vertragswerkstätten durchgeführt. Dennoch gibt es keinerlei Entgegenkommen. Die Garantie ist 4 Monate zuvor abgelaufen. Unterirdischer Service. Dann verlangt man bei der 500er ein Wartungsintervall alle 5000 km Ventilspieleinstellung. Kosten hierfür ca 650€ Andere Hersteller verlangen dies nur alle 20-30000 km Absoluter Witz und unzumutbar für jeden Endverbraucher. So schön die Bikes auch sein mögen… Mein Fazit: lasst die Finger von dem Schrott und kauft euch was wo der Hersteller hinter seinem Produkt steht

Da eine Bewertung mit 0 Punkten nicht möglich ist, muss ich hier eben einen Punkt geben, damit die Bewertung gelesen werden kann. Es ging mir genau gleich wie allen anderen hier. Eine Malaguti RST 125 Bj. 2020 benötigt Ersatzteile. Einen Scheinwerfer, eine paar Verkleidungsteile, Fußraster und einen neuen Krümmer.Seit Mai 2022 warten wir auf irgend ein Lebenszeichen. Kauft keine Fahrzeuge oder sonstige Geräte von dieser Firma. Es scheint sich um ein sehr einfaches Geschäftsmodell zu handeln.

Null Sterne - habe 3 Elektro-Klappräder gekauft und nach einem Jahr unkeines von den Teile hat 100 km am Tacho ist der Akku kaputt - habe versucht die Firma zu erreichen telefonisch - hat nicht funktioniert - jedoch habe ich dann eine Mail erhalten da steht:bedauerlicherweise haben wir für diese Modelle keine Ersatzteile mehr verfügbar.Bin echt sauer, ein Rad hat knapp € 900,00 gekostet und ich habe gleich 3 gekauft und dann so eine Antwort.Das soll ein Produkt aus Österreich sein.....Ich hoffe das ich noch eine Kulanzlösung erhalten.LG aus dem Salzkammergut

Der E Scooter funktioniert nichtmehr, ich habe mich per Email gemeldet einmal wurde mir geantwortet seit dem keine Antwort mehr. Beim Telefonsupport erreiche ich nun auch seit rund 3 Monaten niemanden mehr

Mit dem für Deutschland zuständigem Monteur einen Reparatur-Termin vereinbart. Er war pünktlich da, hat routiniert das Problem erkannt und schnell behoben, war dabei freundlich und höflich - kann es nur so berichten, weil es so war.

Ein Minusstern für den Kundendienst von KSR. Habe über Hofer ein E-Bike gekauft und wollte ein Kettenblatt nachkaufen, da das Original mit 42 Zähnen eine etwas zu geringe Übersetzung darstellt und man etwas zu viel strampeln muss um weiterzukommen. Habe es vorerst xmal telefonisch versucht bis ich durchgekommen bin. Die Auskunft meiner Anfrage war, dass der zuständige Techniker keine Zeit habe. Dann versuchte ich es mit der Internetanfrage. Es wurde der Kaufvertrag bzw. Rechnung verlangt. Alle verlangten Unterlagen wurden an KSR übermittelt. Nach einigen Folgemails herrscht seitens KSR Funkstille. Nach den vorigen Rezensionen habe ich das Gefühl, dass bei KSR der Kundendienst unbekannt bzw. ein Fremdwort ist.

Bei 0 Sternen würde eure Bewertung nicht zählen denn 0 = 0 also null Auswirkung auf eine Bewertung ihr Schlauköpfe. Aber genau so stelle ich mir die Sparfüchse vor die sich einen China Bomber kaufen und dann wundern wenn nix geht.