Is jonastone.de Legit?

Ich muss leider eine schlechte Bewertung da lassen.Im Shop wurde eine Lieferzeit von 2-4 Wochen angegeben. Bei telefonische Nachfrage 3 Wochen später durch mich, habe ich auch keine genaue Auskunft erhalten und eine "schlechte" Kommunikation über diesen Stand bemängelt. Ein paar Tage später erhalten ich eine Mail mit "Ware kommt in 1-3 Wochen". Natürlich steht auch hier, "es handelt sich um eine Schätzung". Ich bin der Meinung, wenn man Lieferfähigkeit ganz klar anzeigt und ausschreibt, muss man auch liefern können!

Die gelieferte Ware entspricht nicht Ansatzweise dem Muster! Wer will schon Wattschlickgrün auf dem Boden haben wenn hellgelber Travertin versprochen wurde? „Jaaa, das ist die Einzigartigkeit des Produktes. Und das Muster dient nur zur Haptik, da könne man nicht mehr erwarten. „War bestimmt ne andere Charge“Bin auf dem Mist sitzengeblieben. Jonastone? Bloß nicht!

Toller Onlineshop mit nettem Serviceteam. Wir sind durch die tollen Produktbilder auf den Shop aufmerksam geworden. Eigentlich war ein Natursteinboden gar nicht auf unserer Wunschliste. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Boden aus grauem Schiefer. (Grey Slate) Jeder Gast ist begeistert.

3% Bruchanlieferung sind in den AGB's als anzunehmen deklariert! also muss muss Generell schon mal 3% mehr Bestellt werden zusätzlich zum Verschnitt! Rostflecken auf Sandsteinen werden nur ersetzt wenn sich diese weiter ausbreiten. Für die ersatzlieferung hätte ich die Versandkosten von 100€ selber übernehmen müssen! Absolute Frecheit!

Wir haben vor einem halben Jahr Travertin Fliesen für unser Bad und die Küche bei jonastone bestellt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service. Wir hatte wegen der Verlegung noch einige Fragen und diese wurden uns sehr schnell und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür! Familie Hof

Wir haben im Frühjahr 2017 Terassenplatten Ocean Blue bei Jonastone gekauft. Die Platten waren von so schlechter Qualität, dass wir zwei kostenfreie Ersatzlieferungen über die 1,5 fache Bestellmenge bekamen. Die Reklamationsabwicklung war schnell und gut.Die in der Ausstellung (Wuppertal) und im Internet dargestellten Oberflächen entsprechen überhaupt nicht der wirklichen Lieferung. Die Platten konnten sortiert werden. Der Bruch wurde mit eigenen Zusatzkosten entsorgt und die Verlegung war teurer und komplizierter als geplant.

Medium Select entsprechen in keinster Weiser der Beschreibung auf der Website. Ergebnis ist schön aber verkauft wurde eine andere Sorte für den Preis der teuersten.Steine kamen dazu teilweise so schlecht verpackt an das fast jeder Stein beschädigt war. Wenigstens wurde es akzeptiert da ich mir sofort auch auf jeder Nachlieferung. Ware beschädigt unterschreiben lassen habe. Es wurde Nachgeliefer und erst dann überkam mich das gefällt hl betrogen wurden zu sein. Die Nachlieferung hatte eine ganz andere Qualität als der Bröselkram in der ersten Lieferung. Nun Versuch ich dies zu klären. Ob dies eingesehen wird werde ich noch nachreichen. Der Kundenservice ist bis jetzt Super gewesen.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Versand für Kleinstmengen liegt bei über 100 €. Bestandskunden bekämen bei kaputtem Naturstein Ersatz - Neukunden nicht. Lieber wieder zum regionalen Natursteinhändler gehen - hier wird mit günstigen Preisen geworben und kein Service geboten!

Das bestellte Muster weicht extrem von der gelieferten Ware ab. Bei 120 qm sollte ich dann von jedem beschäd. & falsch geschnittenem Stein ein Foto machen, hab viele Fotos gemacht - alle kein Reklagrund lt. Jonastone. 80 qm von 120 waren verwertbar - und wir mögen es wirklich rustikal. Nie wieder Investiert paar Euro mehr pro qm und kauft woanders.

Kann mich leider den schlechten Kommentaren nur anschließen. Mangelhafte Travertin-Platten, und dann kein Support vom Service (es steht ja in den AGB, dass die Qualität vom Muster abweichen kann!). Danke, NIE WIEDER Jonastone

Über das Material „Travertin Rustic“ Platten kann ich noch keine Aussage machen.Die Lieferung bleibt aus.Wunschtermin wurde vereinbart.Spedition ist angeblich nicht erreichbar.Handwerker warten…Keine Empfehlung!

Wir waren heute in der Ausstellung in Hamburg. Recht klein, aber sehr aussagekräftig und mit einer vorbildlich freundlichen und kompetenten Beratung. Wir werden Fliesen bestellen.

Wir haben im Herbst 2018 Travertin bestellt und waren rundum zufrieden und würden den Anbieter jederzeit weiterempfehlen. Wir haben uns für jonastone wegen dem guten Preis-/Leistungsverhältnis entschieden.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten - Finger weg von Jonastone!Ich möchte meine Erfahrung mit Jonastone teilen, da sie definitiv eine der enttäuschendsten und frustrierendsten Einkaufserlebnisse waren, die ich je hatte.Wir haben vor Kurzem Platten bei Jonastone bestellt, und als wir sie endlich erhielten, waren sie in einem katastrophalen Zustand. Die Platten wiesen zahlreiche Abplatzungen und Beschädigungen auf, die nichts mit Naturstein zu tun hatten. Wir waren schockiert und haben sofort reklamiert.Was folgte, war eine absurde und äußerst unangenehme Kommunikation mit dem Kundenservice von Jonastone. Anstatt sich unseres Problems anzunehmen, versuchten sie permanent, uns Unwissenheit zu unterstellen und abzuwiegeln. Sie behaupteten tatsächlich, dass diese offensichtlichen Schäden "natürlich" seien, obwohl sie absolut nicht akzeptabel waren.Es war klar, dass Jonastone keinerlei Verantwortung für die minderwertige Qualität ihrer Produkte übernehmen wollte. Der Kundenservice war unfreundlich, unkooperativ und schien keinerlei Interesse daran zu haben, unsere berechtigte Beschwerde ernst zu nehmen.Ich kann Jonastone nur dringend davon abraten. Wenn Sie nach hochwertigen Steinen suchen und einen zuverlässigen Händler suchen, sind Sie hier definitiv an der falschen Adresse. Ihre Produkte sind minderwertig, und der Kundenservice ist einfach nur frustrierend.Ich werde niemals wieder bei Jonastone einkaufen und rate jedem anderen potenziellen Kunden dringend davon ab, es überhaupt in Erwägung zu ziehen.