Is groupebayard.com Legit?

Politique commerciale très agressive comme: -la reconduction automatique des abonnements, - la mise systématique d'abonnements non choisis dans le panier, -le harcèlement par mail au moins trois mois avant la fin de l'abonnement conduisant au chevauchement des abonnements en cas de changement de magazine. Par ailleurs, il y a des erreurs de gestion comme de mauvais adressage et la suppression d'un dernier mois .Le site n'est vraiment pas clair du tout et on n'arrive à joindre personne ni par mail , ni par téléphone.

J’attends avec impatience l’issue de mon litige avec Bayard jeunesse. Ces jours derniers, j’ai acheté un article qui s’avère être défectueux (peluche petit ours brun 40€). Il est censé raconter des histoires mais n’en raconte pas. Je dois le retourner à mes frais (11€, soit 1/4 du prix) et en recevrai un autre gratuitement, me précise t-on comme s’il s’agissait d’un geste généreux. Je ne comprends pas et n’accepte pas de devoir supporter les frais de retour pour une raison qui n’est pas de mon fait. Partant de là, si le 2ème ne fonctionne pas non plus, j’aurai payer la moitié de la peluche en frais postaux.J’essaie d’être cohérente avec mes idées et défends au maximum les entreprises en évitant Amazone ou autres plateformes de revente. Mais si j’avais commandé via Amazone, j’aurais eu zéro problème pour retourner l’article. Dont acte. Et tant pis pour mes idées vertueuses ! J’attends une réponse du service commercial à qui paraît-il ma requête a été transmise.

Les magazines sont très bons mais le reste est nul. Depuis un an je tente d'avoir le magazine et l'application pour laquelle j'ai payé . J'ai reçu à peine la moitié des magazines, j'ai demandé un changement de magazine en pensant que le nouveau I love english serait mieux que le I love english mini en fin d'édition....mais non 1mois, 5 messages et 3 appels plus tard je ne peux toujours pas me connecter. Pas de réponse au messages , des promesses au téléphone mais rien de reel. C'est la 2eme fois que j'ai des problèmes avec Bayard sur un abonnement.

Une service client très latent !Un remboursement de 90€ a pris des semaines, suite à un appel au service client qui m'a sûrement donné des conseils peu optimisé. Ils sont très souvent injoignables, aucune réponse aux mails et appels, honteux ! Leurs processus ne sont pas clairs, les rares infos reçues sur l'espace client en ligne, par téléphone (la seule fois où je les ai eu), par mail (seule réponse eue) sont contradictoires.Ne leur envoyez jamais de chèques cadeaux papier, c'est lent, très lent, et nébuleux.Mesdames messieurs les patrons et patronnes, mettez plus de moyens dans votre service client.

lorsque je me connecte à mon compte, je tombe sur le compte d'un autre abonné, je peux accéder/modifier ses informations personnelles, adresses, abonnements etc !!!donc visiblement il n'y a aucune sécurité sur les comptes client, et question, qui a accès à mon compte ? Impossible de les contacter par téléphone - longue attente pour avoir un message " toutes nos lignes sont occupées renouvelez votre appel ultérieurement", plusieurs messages sur le formulaire de contact sans réponse.

J'ai abonné ma fille au magazine I Love English au mois de septembre dernier. Moins de 3 mois plus tard, je reçois un mail qui m'informe qu'à compter de fin janvier ma fille ne recevra plus son magazine et devra télécharger une application pour avoir accès à je ne sais quoi. Je trouve inadmissible de mettre les abonnés devant le fait accompli, de ne pas les avoir prévenus dès la souscription et de ne proposer aucune solution alternative. Un abonnement est un contrat et Bayard ne respecte pas sa part du contrat.Je ne souscrirai plus AUCUN abonnement chez Bayard puisque cette entreprise n'a aucune considération pour ses clients.

Ma petite fille attend toujours le 1er numéro de son abonnement souscrit en août 2024 ! Et je perds espoir compte tenu des avis publiés sur ce site. Je pensais que Bayard presse était une entreprise sérieuse !

Abonnement annulé pour soit disant "rejet de paiement" alors que j'ai bien été débité il y 20 jours et je possède bien une facture acquittée comme preuve mais je n'ai toujours pas reçu le premier magazine escompté, dommage pour un cadeau d'anniversaire à l'attention d'un enfant... Service client téléphonique injoignable, qu'importe l'heure de la journée, réponses par mail contradictoires et ne donnant jamais les précisions demandées.Pour récapituler, délai non respecté, mensonges, escroquerie, Bayard Jeunesse est à fuir !

Coome tous les commentaire précédents, je suis vicitime de l'incompetence du service client Bayard Jeunesse. Ils ont annulé mes abonnement, quand j'ai voulu me réabonner, ils m'ont facturés deux fois. Depuis, impossible d'avoir des reponses, mes emails restent sans réponses, ils ne répondent pas au télephone la plupart du temps. Quand on arrive a avoir quelqu'un, les réponses sont vagues, ils s'engagent sur des actions qui ne sont finalement pas faites. Inadmissible.

Depuis 10 ans j'abonne mes 6 petits enfants...Pas un abonnement sans problème, arrêt sans prévenir,double prélèvements, erreur d'adresse...une incompétence incroyable...dommage car les magazines sont interessants.

On peut être cathos tradi et escrocs, cce n'est pas in compatible !La preuve avec lee site web de Bayard Jeunesse. Vouss choisissez un article, à 62 €, si vous ne faites pas attention, ils rajoutent un article vous augment le prix de l'article choisi, et vous en avez pour 116€

Autant il n'y a rien à redire sur les livres, autant l’administratif / commercial est minable pour une entreprise de cette renommée.Les réponses aux mails envoyés sont inexistantes ou hors délai; vous prenez un abonnement mais rien ne vous indique avant paiement quand vous sera envoyé le premier numéro (pour ma part , plus d'un mois après !); et si vous choisissez de prendre les numéros en magasin de presse, vous n’êtes pas certain de les trouver régulièrement!

Service client injoignable Toujours en grève Magazines non reçu Ne sécurisé pas nos données

J'ai souscris un abonnement à la mi octobre. Deux prélèvements de 10,50 euros ont déjà été effectués sur mon compte mais mon fils n'a reçu aucun magasine. J'ai envoyé deux messages à bayard qui bien-sur ne répond pas. Merci Bayard !Suite : après une relance de ma part, bayard m'a répondu le 29/11 que les magasines avaient été envoyés et probablement perdus par la poste et que tout avait été réexpédié Resultat 15 jours plus tard : rien reçu et bayard ne répond pas

Je confirme les commentaires suivants, des arnaqueurs !!! Je n'ai pas reçu mes deux dernières numéros, pourtant mon compte client est indiqué en "facture réglée", lorsque j'ai contacté le service client on m'a dit que mon compte est résilié pour non paiement et on me demande d'envoyer de l'argent sur un compte bancaire !!!! NE VOUS ABONNEZ SURTOUT PAS !!!!

Site web qui ne fonctionne pas, magazines qui n'arrivent pas, ou en retard. Service client invisible, impossible a joindre, malgré le fait qu'ils disent que nous allons parler à un conseiller, et l'appel coupe après de longues minutes d'attente! quelle honte! ils profitent de leur monopole. Même notre fils commence à les détester!

Bayard m'a abonné au mauvais magazine. Impossible de les avoir au téléphone. Ils ont finalement répondu à mes sollicitations par email en me disant que c'était à moi de faire l'annulation de mon (mauvais) abonnement et de me réabonne au bon magazine !

Impossible de joindre le service client pour mettre à jour mon paiement par carte. C'est bien beau d'envoyer un e-mail pour signaler le rejet d'un règlement mais comment faire pour rectifier le tir si malgré 8 appels sur 3 jour et un simple disque qui nous incite à renouveler l'appel.... Embauchez !

Bonjour ,Cela fait plusieurs années que j'abonne mes enfants à différents magazines et je n'ai rien à reprocher aux abonnements en eux mêmes . Les enfants prennent plaisir à lire. En revanche ,je trouve que le service client est décevant . Délai de réponse long, réponses identiques sans de vrais arguments...Le client n'est pas réellement pris en compte et on ne se sent pas écouté.On ne ressent pas l'esprit d'une maison d'édition qui prend soin de ses clients mais plus l'esprit d' une grosse entreprise commerciale. C'est dommage!

J'ai abonné mes petits enfants à diverses revues. Mon problème ne concerne pas cela : les revues sont intéressantes et conviennent parfaitement au public visé. En revanche le marketing agressif, par courriels, mais surtout par téléphone est lourd à supporter. Les propositions d'achats supplémentaires sont inadmissibles . J'envisage de cesser ces achats.