Is feltrinelli.it Legit?

Acquisto e sottolineo acquisto,un fumetto in edizione limitata sullo store online,mi arriva l’email di conferma con presunta data di consegna 6 settembre. Oggi mi arriva una mail che mi informa che l’ordine potrebbe non arrivare perché non c’è stock. Che stock deve esserci che già il fumetto l’ho pagato e dovreste assegnarlo a me? Adesso non si trova più da nessuna parte. Siete da denuncia, vergognosi.

Sono anni che acquisto on-line un paio di articoli al mese. Per una volta creo e invio per errore un ordine. Non trovo il tasto cancella (in Amazon è molto facile cancellare un ordine). Il servizio clienti mi risponde che non possono fare nulla perché il tasto "cancella" esiste. Non lo trovo e mando loro un video del mio ordine, con le varie schermate. Si ammutoliscono e non rispondono più. Non acquisterò più nulla da loro (ovviamente l'ordine lo rimando indietro).

Pacco arrivato ! Più di €100 di libri stupendi, perfetti . Puntuali e precisi ho risparmiato niente spese spedizione , consegna a casa , corriere gentilissimo , sa che ho problemi a camminare è salito al mio piano ! Sono felice di aver conosciuto la Feltrinelli ora posso leggere con tranquillità. Grazie .

Feltrinelli in Piazza Piemonte , grande spaziosa e ogni piano è ben curato. Ragazzi eccezionali

Da tempo possessore di Carta effe e ormai raggiunto il «livello oro», il giorno del mio compleanno avrei dovuto ricevere per mail - secondo loro - un codice da utilizzare per avere un libro omaggio a mia scelta per un valore di max 15 euro. Fin qui tutto bene, peccato che non abbia mai ricevuto nessun codice, né quest'anno come cliente gold, né l'anno scorso come livello silver (che prevedeva uno sconto di un certo tot su un libro mia scelta). Mai riuscito a capire come sfruttare i vantaggi della carta, e sì che era associata al mio account (che, in virtù della sua inutilità ho provveduto a cancellare), nulla di nulla! Del loro store online, poi, meglio tacere. Che dire? un ignobile carrozzone di prodotti scadenti, con poca scelta destinata per lo più a un pubblico con poche pretese, negozi che hanno l'aspetto di bazar di cianfrusaglie piuttosto che di libreria. Per gli acquisti online meglio qualsiasi altro sito; come librerie è assolutamente sotto a tante altre magari meno "blasonate" ma di gran lunga più serie.

Non comprate assolutamente online! Ordinato un disco il 20 giugno, il venditore mi fornice il codice tracciamento dell'ordine, lo inserisco nel sito delle poste italiane ed et voila: "PRODOTTO NON DISPONIBILE". Mi aveva comunicato di averlo spedito senza averlo effettivamente fatto. Una volta scaduto il termine di consegna di 7 giorni che loro mi avevano previsto, scrivo al venditore, e non ricevo alcun aiuto vero. Solo tante parole, dice che avrebbe chiamato l'assistenza, che avrebbe sentito il corriere. Nulla di tutto questo è stato fatto, e questo mariolo schifoso i soldi se li è tenuti...

Ho ricevuto 7€ di buono regalo nel giorno del mio compleanno su una spesa di 35€, peccato che c'era un piccolo asterisco che specifica sia da utilizzare su musica, film e giochi. È davvero così che volete fidelizzare i clienti e distinguervi arrancando nell'era del digitale? Qual è il reale vantaggio oggi di acquistare da questi editori/rivenditori quando c'è Amazon che offre prezzi inferiori e consegne gratis più rapide? Almeno loro non prendono in giro i clienti. State lontani, soprattutto dal loro e-commerce pessimo. Non si prendono in giro i clienti che acquistano regolarmente da voi. Pensate a dei programmi di fidelizzazione più sostanziosi che invogliano a spendere da voi.

Feltrinelli via Cavour a Palermo.Esperienza indimenticabile,siamo stati accolti e guidati dalla sig.ra Sephora,che voglio ringraziare per la gentilezza e per la curiosita' che ha suscitato in mia figlia consigliandole un libro che ha divorato in due ore durante il nostro soggiorno a Palermo.Mai avuto un'esperienza cosi' soddisfacente in una libreria Feltrinelli.Grazie ancora e spero di ritrovare la vostra gentilezza e professionalita' ovunque😊.

Ho approfittato dell’opzione “prenota e ritira” . Nonostante il numero di prenotazione non è arrivata nessuna mail di conferma. Contattati il servizio clienti mi dicono non risulta esserci alcuna prenotazione. Ci provo di nuovo altro numero di prenotazione mando a ritirare il libro (nonostante anche questa volta non sia arrivata mail) facciamo vedere la foto del numero della prenotazione e a loro continua a non risultare.Il libro che avrei voluto prendere era esaurito e l’ultima copia l’avevano venduta poco prima . Mah

Ho provato per circa 5 o 6 volte per l'acquisto online, doveva arrivare una mitica mail per confermare l'accesso e non arrivava, se non dopo che avevo rifatto tutto e quindi la procedura non capiva più quale accesso fosse. Poi l'unica volta che accetto uno sconto online ovviamente non viene accettato. Sito veramente inutile, i libri saranno ottimi, ma bisognerebbe arrivarci. Persino i siti più scarsi sono migliori

Pessima esperienza. Ho acquistato con largo anticipo dei magneti . L'rodine era gestito da uno store partner della Feltrinelli , LALLY STORE, Ho scritto subito specificando che la merce mi occorreva entro il 13 giugno , perchè avevo un compleanno il 15. Mi è stato risposto che avrebbero velocizzato la spedizione. I giorni a seguire , tutti i giorni, ho scritto chiedendo aggiornamenti, nessuna risposta . dopo 4 giorni mi scrivono che il pacco stava tornando indietro ( non si è capito il motivo ) e che potevo scegliere se aspettare altra spedizione o annullare ordine. A quel punto ho scritto a tutti, assistenza Feltrinelli compresa , e nessuno mi ha risolto il problema, ma neanche mi hanno contattato.Addirittura hanno ignorato i miei messaggi e mi hanno rispedito nuovamente la merce, in consegna il 17. Mi sono sentita presa in giro e non tutelata. Pessimo servizio. Peccato perchè fino ad ieri Feltrinelli per me era sinonimo di serietà e professionalità .

Utilizzo spesso delle gift card sul sito di Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene per quanto riguarda servizio clienti e spedizione, rapida e precisa!. Vasto assortimento anche per bambini, dagli 0 in sù. Il sito ha spesso molte offerte valide!.

La consegna dell'ordine arrivata all'ufficio postale del mio paese e non al mio indirizzo di casa come avevo indicato, chiamo e spiego la situazione essendo a piedi ho difficoltà a prendere il pacco, mi rispondono solo un mi dispiace. Non contenta mando email per sottolineare questo disservizio ,la stessa risposta.Questo perché la consegna era gratuita .Pessima esperienza.Premetto che non è la prima volta che compro online,ma è la prima volta che la consegna era gratuita, vergogna.Ovviamente essendo in contrassegno, fortunatamente,non ritirerò il mio pacco.

Ordinato un LP di Vasco dal sito IBS Feltrinelli il 28 marzo 2024. Consegna stimata tra il 15 e il 16 Aprile. Il 19 Aprile mi avvisano con una mail che non sono riusciti a reperire il disco e che, pertanto, il mio ordine é stato cancellato. A tutt'oggi, sempre sul loro sito, continuano ad offrire questo articolo con consegna entro 10 giorni. Professionalità Zero! Probabilmente usano queste pseudo-offerte come specchietto per le allodole per poi indurre il compratore, dopo la cancellazione dell'ordine, a scegliere lo stesso articolo a prezzo maggiorato. Ci sono atri siti di vendita, molto più seri ed affidabili di IBS. Meditate gente, meditate!

Non amo comprare online. In questo caso sto usando da qualche mese una carta regalo. Accumulo punti ma non è ben spiegato come utilizzarli.Avevo uno sconto sull'ultimo ordine ma dicevano che non fosse valido. Faccio un ennesimo ordine 10 giorni fa, L'articolo ordinato era disponibile ma dopo una settimana in seguito alle mie proteste mi dicono che aspettano ancora che gli mandino l'articolo. Era una sorpresa di compleanno, se sapevo lo compravo altrove

Buongiorno volevo far emergere quanto di positivo ci possa essere nella sede del centro commerciale Mongolfiera Santa Caterina Bari.Sono un assiduo cliente e vorrei complimentarmi con le due ragazze Marcella e Marilù le quali regalano sempre un sorriso e sono di una gentilezza e cordialità unica.. In questo momento storico non è affatto facile stare al servizio di noi clienti ormai iper esigenti.Da parte mia i miei più cordiali saluti e complimenti a questo staff!!!

Causa possesso gift card anche belle consistenti (regali di chi sa che amo leggere) ho fatto ben tre ordini di importi alti. I libri arrivano sempre impolverati, stropicciati, con pagine strappate, angoli distrutti, pagine piegate e copertine rovinate. Mando foto con importi spesi e ricevo solo delle misere scuse.

Sono appena uscita dalla libreria di Torino, stazione di Porta Nuova. Ho atteso per 10m che la signora preposta a dare informazioni, mi aiutasse a localizzare un libro. Lei ha continuato a chiacchierare con un ragazzo che non aveva idea di quale libro acquistare e voleva consigli. Nonostante 3 persone in attesa, la commessa ci ha ignorato, senza neanche scusarsi per l’attesa. Ho rimesso a posto i libri che avevo già preso e sono uscita. E poi si lamentano che la gente compra online dalla concorrenza.

Ho effettuato un ordine online e sulla puntualità non ho nulla da ridire. Il punto è che i libri non sono stati avvolti singolarmente in nessun tipo di incarto protettivo e uno dei due è leggermente macchiato di nero sulla copertina, risultato dovuto probabilmente al fatto che il pacco è stato sballottato qua e la dal momento della spedizione al suo arrivo. Inoltre hanno ricevuto subito il pagamento ma i punti sulla carta non sono stati ancora caricati.

Mai più su Feltrinelli! Ho acquistato un libro su Feltrinelli on line solo perché mi è stata regalata una gift card. Poco dopo avere fatto l'ordine mi accorgo di avere preso il libro sbagliato (stessa autrice ma titolo errato). Vado sul mio ordine per provare ad annullarlo mentre risulta ancora in lavorazione ma non riesco. Chiamo quindi il servizio clienti dove risponde una persona palesemente scocciata che mi dice che una volta fatto l'ordine non può più essere cancellato e che le spese per un eventuale reso saranno "ovviamente" a carico mio. Chiedo se fosse possibile cambiare il libro fisicamente in libreria ma mi viene risposto che non è assolutamente possibile essendo due circuiti di acquisto diversi, come se avessi chiesto una cosa assurda quando molti altri siti si prestano anche al cambio in negozio chiaramente presso le stesse catene. Sconsiglio l'acquisto di libri su questo sito, se avessi letto le recensioni prima sarei andata direttamente in negozio e solo per usufruire del regalo fatto.