Is esteban.fr Legit?

J'ai acheté plusieurs recharges pour bouquet et un parfum d'intérieur. Les bouquets ne sentent presque rien même dans les petites pièces comme les toilettes. Les tiges en bois sont retournés régulièrement pourtant. Le parfum d'intérieur ne se sent que lors de la vaporisation.Très déçu de la qualité.

Très satisfait ! Commande de diffuseurs auto et recharges Teck & Tonga, une odeur subtile envoutante et un diffuseur de qualité et très élégant. A la suite d'une erreur d'étiquetage du colis clairement attribuable à Chronopost, le Service client d'Esteban a été professionnel et bienveillant. Ma commande a été immédiatement réexpédiée accompagnée d'un petit cadeau pour s'excuser d'un désagrément pourtant attribuable à Chronopost !En bref, une excellente expérience d'achat sur Esteban.fr, je ne peux donc que recommander !

Servizio Clienti inesistente.Ho acquistato un diffusore di profumi tramite un loro rivenditore ufficiale circa 1 anno fa.sfortunatamente è caduto e si è rotto un componente in vetro.abbiamo contattato più volte l'assistenza clienti per poter ordinare il componente sostitutivo (anche a pagamento), trovando solo un form di contatto, ma non abbiamo mai ricevuto riscontro.Diffusore da oltre 70€ ora inutilizzabile a causa del loro mancato servizio di assistenza post vendita.Tanto valeva acquistare un prodotto meno pubblicizzato.Non li consiglio!

Ho restituito il prodotto, nonostante la mail di conferma non ho MAI ricevuto il rimborso. NON RISPONDONO. Nel giro di un paio di giorni mando la lettera dell’avvocato

Sconsiglio vivamente di fare ordini su questo sito ESTEBAN PARIS PARFUMSConosco da anni i prodotti sempre acquistati in negozi, il 17/10/23 ho ordinato una RICARICA DI PROFUMO X BOUQUET al FIGUE ( fico ) 1 litro x un totale di € 52,67 di cui x il profumo €45,00 tutto io resto sono SPEDIZIONE E TASSE.L’altro giorno ricevo la spedizione che contiene PROFUMO X BOUQUET AL LIN PUR 500 ml perciò metà del prodotto ordinato e pagato, e di un profumo che detesto!!!!!Ho scritto x sapere come fare il reso, tutto tace, nessuna risposta….. la GRANDEUR FRANCESE NELLA CACCA… neanche un accenno alle scuse….. credo purtroppo che siano scappati forse a VERSAILLES?????ATTEGGIAMENTO INACCETTABILE ……CAFONI E MALEDUCATI VI SCONSIGLIO DI ACQUISTARE da questa gentaglia….

1 er commande,les bougies ne sont pas le parfum commandéUn homme m appelé suite à mon avis négatif s excusant et m affirmant que l erreur va être corrigé et qu un colis avec les bougies commandées va m être renvoyéUn mois après, toujours rien Esteban se veut faire dans le luxe mais n a aucunement le sérieux et le respect du client

Commande passée et débitée sur mon compte le 09 juin 2021, nous sommes le 23 septembre 2021 et toujours pas reçu ma commande !!!Appels, mails, pièces justificatives envoyées pour prouver la non livraison du colis... Et toujours rien !!!Demain j envoi encore une relance par mail mais ça commence à m énerver malgré ma nature patiente (je suis responsable commercial et donc compréhensive... Mais là c est n importe quoi).Je vous fait part de mon expérience, à vous de voir si vous voulez commander sur ce site...

La commande s'est bien passée et envoyée rapidement. En revanche un problème de livraison (ils n'y sont pour rien) et les galères commencent. Chronopost m'a prévenu que mon coli ne serait pas livré et qu'il repartait à l'expéditeur mais Esteban ne m'a jamais contacté malgré de nombreux messages de ma part. Pas de réponse au téléphone non plus. Pas de réaction au RAR. Ils se sont manifesté quand j'ai ouvert un dossier auprès d'une société de médiation juste avant de remettre mon dossier à la justice. Ils ont remboursé rapidement le montant de la commande sans les intérêts qu'ils devaient évidemment. Un service client reste important pour la satisfaction des clients et les fidéliser.

Inutile de proposer des cadeaux (échantillons) si vous ne le respectez pas. Car avec une commande de près de 200€ on s’attend logiquement à recevoir ces cadeaux ...! Les produits sont de qualité, mais le service client laisse manifestement à désirer. Déçu donc !

J’ai passée commande sur le site Esteban.fr et je le regrette beaucoup car ils ne sont pas du tout commercial je n’ai eu aucun numéro de commande aucun mail pour me dire si ils ont bien reçu ma commande je suis dans le flou total en plus l’argent à été prélevé sur mon compte je leur ai envoyé des mails ils font le mort et ne répondent jamais au téléphone 🤦🏻‍♀️ C’est terrible site à fuir

Très mauvaise experience avec Esteban. Ces derniers refusent tout simplement de me rembourser un colis qui le leur a ete retourne....Lamentable et decevant...

Commande passée pour Noël : diffuseur brume édition silver. Le produit en lui même est très beau, les concentrés de parfum sont de très bonne qualité. Par contre, la durée de diffusion annoncée (5h30) n'est qu'un argument commercial. Le diffuseur tient à peine 4h.Après avoir relancé "x" fois le service client (car je n'avais jamais de réponse) pour avoir des infos la dessus, en dirait que l'on a un robot derrière qui ne fait qu'envoyer les mêmes phrases et qui ne répond pas à vos interrogations.Dernier message envoyé en disant que je laisse tomber car je n'ai pas les réponses souhaitées et qu'ils se moquent de moi. Et bien même pas un retour n'est fait (cela fait plus d'un mois que le dernier message à été envoyé). Ils laissent les clients insatisfaits. Alors certes c'est un très bel objet mais cela ne vaut pas 79 euros. Autant aller chez un concurrent acheter pour 4 fois moins cher, un diffuseur qui dure plus longtemps et qui demande moins de logistique pour le nettoyage.

Malgré de nombreux mails et échanges téléphoniques, 2 articles manquants à une commande de début janvier n'ont toujours pas été remboursés.

Toujours très satisfait par le site et les produits ! Livraison expresse. Et merci pour le thé en cadeau, trés bon également .

J'aime beaucoup les produits Esteban. Commande reçue rapidement et très bien emballée. Je recommande. :)

Site internet agréable et les produits bien décrits. Commande simple et rapide.