Is boutica-design.fr Legit?

L’achat d’un deuxième ventilateur et un défaut de celui-ci, m’ont permis de tester l’efficacité du SAV. Une réponse par mail dans l’heure suivie d’un appel téléphonique de confirmation et une prise en charge remarquable ont très vite solutionné le problème. Entreprise véritablement au Top !

BonjourApres quelques déboires avec la notice de mise en route et la mise en phase telecommande/ventilateur le service client fût non seulement très reactif, mais très compétant et je les remercie de leur efficience.Bien cordialement

Achat rapide, et réception plus rapide que prévue (3 jours au lieu de 4).Petit bémol sur le produit acheté, un ventilateur de plafond, reçu très très bien emballé avec une notice plutôt claire.Le tube fourni pour les plafonds bas, ne permet pas le montage, il manque 1 cm à la hauteur de réserve pour insérer la goupille basse de sécurité. Il s'agit certainement d'une erreur que j'ai signalé le 17/06/21 je n'ai pas eu encore de retour à mon message le 21/06/2021. J'ai monté le ventilateur avec la tige standard et heureusement, ça passe très bien.Je recommande malgré tout cette boutique.

C'est ma première commande sur ce site, j'ai commandé une lampe de table noir avec allumage tactile à un prix raisonnable. Au préalable j'avais contacté le service client pour comparer deux lampes, je suis tombée sur un conseiller disponible et compétent ! Pas de problème de livraison! bref je recommande et je re-commanderais sans doute d'autres articles vu les milliers de référence.

Les appliques sont arrivées rapidement , en bon état et le model était exactement celui des photos.Le gros plus est le service client qui m'a contacté quelques jours après la reception pour savoir les appliques fonctionnaient bien . Un avantage compétitf non négligeable à l'aire ou l'on doit faire des pieds et de mains pour ne serait ce que trouvé un contact!

C'est la 2e commande dans cette boutique et je suis satisfaite.Le service client a répondu à mes demandes supplémentaires sur un article. La livraison était rapide, colis bien emballé et suivi en ligne.Je recommande ce site +++++

Le produit ne correspondant pas à nos attentes, j'ai donc contacté le service client pour savoir comment faire valoir mon droit de rétractation, conformément aux clauses du CGV et au droit de la consommation. Réponse condescendante et très désagréable. Et bien-sur je garde un produit très cher sur les bras. Je déconseille donc ce site.

Applique commandée en dorée est arrivée transparente avec des motifs orange et marrons.. d’après eux c’est parce que les photos de leur site sont des photos d’usine avec des ampoules bien particulières ... ça aurait été bien de le préciser avant de livrer quelque chose qui ne corresponds absolument pas à ce que l’on paie. Bien évidemment retour refusé ! Au top le service client !!!

Sans aucun, mais aucun doute, je suis satisfait a 99.9 pour cent, car la perfection n'existe pas dans ce bas monde.Rien a voir avec Fan boutique...Entreprise Française dont le sérieux , la rigueur et le professionnalisme n'est pas a démontrer.Premier ventilateur commandé chez Boutica et ce ne sera pas le dernier.5 étoiles parce que l'on ne peut en mettre plus.

Les annonces manquent à mon sens d’éléments pour être parfaitement comprises d’un client sans connaissance particulière en luminaire. Le client doit connaître le vocabulaire interne de l’entreprise. Une lampe n’a pas le même définition que celle du Larousse… 🫣. Le service après-vente n’entend pas l’incompréhension, refuse un compromis et m’indique qu’on ne passe pas une commande de 400€ sans être certain du produit que l’on achète. C’est bien le problème… à la lecture de l’annonce j’étais sure du produit. Je ne serai plus cliente chez eux par manque de compréhension et discussion constructive avec le SAV. Dommage.

Réactivité et professionnalisme ! Que dire d'autre ? Nous travaillons avec cette société depuis 2018 et nous n'avons jamais eu de problème. Dernière commande le 12 septembre 2023.

Découverte de la boutique, j'ai passé un appel au service client pour 2-3 infos et j'ai passé ma commande. J'ai réceptionné le ventilateur de plafond et la télécommande en 72h. Donc bonne première expérience . Continuez comme ça ! à bientôt

Je RECOMMANDE VIVEMENT l'entreprise Boutica-design !Le produit que j'ai reçu, en l'occurrence, une lampe de table, est de très bonne qualité, originale et a beaucoup de style.Délai de livraison vraiment court, marchandise très soigneusement emballée, ce qui constitue un grand plus !Je tiens aussi à insister sur le contact avec l'entreprise. On sent de l'humanité derrière cette société et des interlocuteurs à la hauteur !Le personnel est très compétent, très réactif et très aimable.Il est très rare de pouvoir faire autant de compliments à des entreprises, mais celle-ci les mérite amplement.Ne pas hésiter à leur faire confiance !Un GRAND MERCI à tous pour vos produits de qualité, et UN GRAND MERCI également à mes interlocuteurs pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre disponibilité !

J'ai acheté mon ventilateur de plafond sans la moindre difficulté (informations, prix, livraison etc). Surtout, j'ai ensuite été vraiment accompagnée par le service assistance (pour l'installation puis le fonctionnement de mon ventilateur), qu'il est très facile de contacter et qui répond rapidement et très efficacement !

Je recommande fortement ce site vivement que le produit arrive à mon domicile

1 service client impeccable...1 multitude de produits en luminaire. Que du plaisir de réceptionner ces colis

mon lampadaire est installé j en suis ravi il est exactement comme je le voulais . J ADORE .

Colis reçus rapidement et bien protégé, service rapide et efficace. très satisfait rien à dire.

Lustre splendide dans mon salon, montage rapide, merci à vous. Très bon conseils avec le service client.

Commercial très professionnelle et très sympathique.Livraison donnait dans les temps.Je recommande vivement.