Is assur-travel.fr Legit?

Pour une annulation en ayant fourni tous les documents, ils n'acceptent pas et demandent toujours plus ??? Aller sur le compte AMELI pour fournir une preuve après avoir justifié tout ce qu'ils demandaient ??? juste une bande d'avares et d'escrocs

mon deuxième mauvais avis apres mon 2eme avis pour mon non remboursement de mon voyage rive gauche de 09/2023 pour covidvous me présentez vos plus plates fausses excuses et d envoyer un mail au service client qui vient de me répondre que il faut etre trèe malade ou déces plus question de covid mais qu'il faut une ordonnance il n'y a pas de médicaments pour le covid confirmé par mon médecinj'ai juste pris l assurance pour le covid car ma carte bancaire visa premiére me rembourse le resteassurance à fuir et tous les gens à qui je le dis pense comme moi

1 mois et demi après une double fracture obligeant a annuler notre voyage et après plusieurs réclamations nous avons été remboursés de la somme - 10%, c'est énorme en frais de dossiers... A quoi sert cette assurance ?

J'ai annulé un voyage pour cause d'un plurit important au visage. J'ai fourni tous les documents indispensables en vue d'une demande de remboursement. Après plus d'une année passée en messages, appels téléphoniques, courriers recommandés, une réponse m'est envoyée: Nous ne pouvons vous donner une suite favorable car: COMME VOUS NE RAPPORTEZ PAS LA PREUVE QUE LA PATHOLOGIE DONT VOUS SOUFFRIEZ VOUS INTERDISAIT DE QUITTER LA CHAMBRE !!!Je crois qu'il faut être "mourant" pour pouvoir espérer un remboursement de leur part.C'est totalement inadmissible.Je conseille à vous tous d'EVITER cette société.

Nous avions réservé un voyage par le biais de l’agence de voyages Salaun holidays à Albi. Celle ci vous propose automatiquement et obligatoirement Assur’Travel. Malheureusement !!! C’est une grosse erreur de leur part !!! Première et dernière expérience pour nous d’ailleurs !!! Nous avions pris l’assurance pour la détérioration destruction et perte ou vol des bagages. Nous les avons retrouvés au retour rayés défoncés et troués sur plusieurs côtés !!! Ils ont refusé de nous rembourser nos valises ou quand bien même nous faire au moins un petit geste commercial… en nous prétextant que comme la compagnie aérienne ne nous a rien dédommagé donc eux ne pouvait rien faire pour nous !!! C’est une honte c’est lamentable !!! À fuir absolument !!!

Nous avions souscrit pour 8 mois une assurance. Du 20 février au 20 septembre 2020.Nous étions en Australie et avons du rentrer en France pour cause du corona virus le 18 Mars 2020. A situation exceptionnelle, reponse exceptionnelle ! , pas pour cette assurance! nous avons écrit plusieurs mails mais toujours la même réponse. REFUS CATEGORIQSUE sans aucun état d âme alors que cette assurance vante ses qualités relationnelles et d aide!.. 800EUROS perdus.. Non je recommande pas!

Ayant eu un problème de santé en Inde, j'ai avancé mon retour de 3 jours pour aller chez un médecin en France. Le médecin que j'ai vu le jour de mon retour a fait un certificat précisant que mon état nécessitait un retour anticipé.Malgré cela, l'assurance n'a pas voulu prendre en compte les frais occasionnés par ce retour anticipé.Il est évident que pour mes prochains voyages, je changerai d'assurance.Sophie RIGOLLET

Assur travell nous doit 3700 euros depuis le debut de l annee. Sans succès malgre toutes les preuves fournies pour faire aboutir notre demande.Nous avons fait intervenir notre protection juridiqueAttendons une issue favorabley

Nous avons souscrit et prépayé une assurance "globe trotter" pour toute l'année 2020 pour un voyage en Amérique du Sud.En mars, pour cause de COVID-19 et insistance de l'ambassade de France au Chili nous avons payé notre vol retour pour un confinement en France. Par cette demande expresse de l'Ambassade, pour raison sanitaire, nous n'étions plus couverts pour la suite de notre voyage en Amérique du Sud.Fin mars nous avons demandé un geste commercial de prolongation de 6 mois de cette assurance que nous n'utiliserons à nouveau que lors de la poursuite de notre voyage au mieux en septembre ou octobre 2020.Refus catégorique par mail et aucun contact téléphonique possible. Nous ne recommandons pas cette assurance.

La pire erreur de notre vie. Ils vous lâcherons dans les pires moments. Nous venons d'en faire l'amère expérience. A jour de cotisation, un cancer découvert 2 mois et demi après le début du contrat, Ils me disent de ne pas m'inquiéter, que nous sommes couverts à 100%, puis ils me disent que ce serait bien que nous nous inscrivions à la CFE afin qu'ils n'aient pas à payer l'intégralité des soins. Ils ont provoqué le retard d'hospitalisation de mon épouse puis refusé de prendre en charge les soins prétendant que nous savions depuis longtemps que ma femme était malade, ce qui est complètement faux et délirant. Leur action est criminelle.

Très satisfait de cette assurance que j'utilise pour un Tour du Monde en cours; en quelques mois, un rapatriement en France pour cause de décès d'un proche et retour sur mon lieu de séjour, sans frais !Ensuite soucis de santé avec consultation en hôpital, remboursement des frais en 48 h.Personnels agréables au tel; prix raisonnables...Je ne peux que conseiller !

J'ai souscrit à nouveau une assurance voyage après achat d'un billet en passant par Assur-Travel. Je trouve que le tarif défie toute concurrence alors que les prestations restent les mêmes en comparaison à d'autres. Relationnel client réactif et très efficace et joignable également. Transparence sur les informations et le détail associé.Le premier recours à leurs services était en 2015 et le dernier en juillet 2019. Même standing. Rien à reprocher que du positif je recommande

Il s'agissait d'un forfait touristique, l'agence rive gauche n'ayant pas fait son travail, j'ai moi-même envoyé la demande retard aérien 11 mois après notre retourStéphanie DEHAUT s'est occupée du dossier avec compétence et rapidité. 4 semaines après, j'ai reçu l'indemnisation . Merci

Accompagnement exécrable quand il s'agit de faire une réclamation, aucune souplesse de négociations. Bref on est dans le cliché typique de l'assureur avare, à éviter.

Bonjour j’avais pris une assurance voyage pour ma fille car ne faisant pas parti de mon foyer fiscal elle n’était pas couverte par ma visa premier. Malheureusement covid oblige nous avons annulé notre voyage. J’ai demandé le remboursement 50 euros moins 20 euros de frais de dossier par recommandé et par mail. Je n’ai jamais reçu de réponse. Le voyage aura lieu plus tard mais ce sera sans vous car si j’ai besoin de rien je viendrai vous voir. Je laisse tomber gardez mes 50 euros. Gilles Cenci

Malade une dizaine de jours avant notre départ au Sénégal, j'ai dû annuler ce voyageLa prise en charge par l'agence Salaun de Pont-l'Abbé a été très efficace et le remboursement par l'assurance assez rapide.Je remercie toute l'équipeMichel

facile a souscrire et tarif abordable. J'achete une police tous les deux ou trois ans pour ma famille cubaine qui vient me visiter en France. Par contre j'ignore si la prise en charge fonctionne car nous n'avons jamais eu a solliciter la couverture d'un sinistre ou accident.

Assur-travel à éviter !! Ils font tout pour ne pas rembourser les assurés. J'avais souscrit une assurance premium pour un voyage au Liban avec eux. J'ai fait une intoxication alimentaire durant mon séjour qui a nécessité une prise en charge urgente. Or je me trouvais dans les montagnes à Aley, je n'avais ni les moyens (pas de connexion sur place) ni la forme pour les appeler avant ma prise en charge. Je les ai donc appeler dès mon retour en France (soit 3 jours après cette prise en charge) pour connaître les modalités de remboursement. Ils ont refusé tout remboursement sous prétexte qu'il faut les prévenir en avance sur place. Ma question est la suivante : comment fait-on lorsqu'on est dans l'impossibilité (physique ou matérielle ) de les contacter ? Bref je trouve ça complètement absurde et ne recommande pas du tout ce prestataire.

Après m'être senti très mal en Thaïlande suite à un soucis sur le plan gastro intestinal, il me paraissait urgent de consulter un médecin. J'ai donc téléphoné à l'assistance d'Assur Travel qui m'a dirigé vers un des meilleurs hôpitaux de Bangkok où j'ai pu être pris en charge très rapidement. Un médecin de l'assistance m'a téléphoné pour savoir ce qu'il en était et m'a conseillé de consulter. Rien de très méchant toutefois. j'ai pu, suite au diagnostic du médecin de Bangkok, continuer mon voyage en suivant un petit traitement. Bravo pour la réactivité d'Assur Travel et que je remercie beaucoup pour son aide précieuse.Michel

remboursement voyage suite covid.Depuis le 1er juin le club que je représente attend le remboursement d'un voyage. Le dossier est complet et a été transmis au service chargé du règlement. Malgré 4 appels téléphoniques et des mails, impossible d'obtenir une réponse sérieuse sur le délai ... tout d'abord 3 sem puis 2 sem ..puis 3sem et pour terminer ... plus aucune réponse cohérente. La personne qui me répond,laconiquement, toujours la même, ne cherche même pas à se renseigner auprès du service concerné ... et ne répond non plus à mes mails. je comprends la charge de travail exceptionnelle mais je pense tout de même qu'il convient de traiter correctement le client et de ne pas dire n'importe quoi pour s'en débarrasser.là sur le plan relation client on touche le fond.je peux, à votre demande, vous communiquer les références du dossier.